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2025/07/09

央国企人才重塑，“末等调整与退出”的革新之路？以M集团干部竞聘为例。

“2024年9月27日，国务院国资委党委委员、副主任王宏志在国有企业改革深化提升行动2024年第三次专题推进会上表示，到2025年，国有企业必须普遍推行末等调整和不胜任退出制度”。末等调整和不胜任退出制度这一指令，宛如一座灯塔，为央国企人才管理改革指引方向。一、央国企数智化人才管理背景长期以来，国有企业在复杂的经济和社会环境中发展，其人才管理模式在一定程度上滞后于现代企业发展需求。旧有模式下，人员冗余、人浮于事等问题逐渐凸显，部分员工缺乏足够的动力提升绩效，严重影响企业的运行效率和竞争力。推行末等调整和不胜任退出制度的提出，正是国资委为打破这种困局，推动国有企业适应新时代发展而吹响的号角，它标志着国有企业人才管理从传统向现代、从保守向进取的转型拉开序幕。清晰界定“退出” 标准是此次改革的核心环节。在过往的实践中，国有企业人才退出机制模糊不清，绩效考核结果未能充分发挥其在人才评价中的关键作用。违法违纪、到龄退休、主动离职等情况与业绩考核不合格的 “退出” 概念相互交织，导致企业在人才管理决策中缺乏准确依据。这种混乱不仅阻碍了优秀人才的发展空间，也使得企业无法有效清理不胜任工作的人员，造成人才资源的浪费和错配。因此，依据科学合理的标准，特别是以绩效考核为核心来规范退出情形，成为国有企业人才管理改革的当务之急，也为构建数智化人才管理系统提供了明确的功能导向。王宏志强调防止改革仅停留于制度层面而缺乏实际行动，这反映出在国有企业改革进程中，政策执行的有效性是关键问题。深化提升行动实施以来，部分企业在人才管理改革方面进展缓慢，未能积极响应新制度的要求。这种现象警示我们，改革不能只是纸上谈兵，必须要有切实的行动和有效的执行机制。对于尚未开展末等调整和不胜任退出工作的企业，要求在年底前启动，这凸显了改革的紧迫性和严肃性。数智化人才管理系统的建设能够为企业提供高效、透明的执行工具，助力企业将政策转化为实际行动，确保改革真正落地。在落实末等调整和不胜任退出制度过程中，避免简单“一刀切” 体现了改革实施的复杂性和科学性。央国企规模庞大、业务多样，员工的岗位差异和工作性质千差万别。如果单纯以固定比例进行人员调整，可能会忽视不同部门、岗位的实际情况，导致误判和不公平现象。这种情况不仅会损害员工的积极性，还可能影响企业的稳定发展。因此，需要一个能够充分考虑企业多样性和员工个体差异的管理系统，数智化人才管理系统凭借其强大的数据处理和分析能力，能够精准评估员工全量数据，为企业提供科学合理的决策依据，实现强激励硬约束的同时，避免不合理的人员调整，确保改革在科学、公平的轨道上推进。二、数智化人才管理系统架构搭建（一）全量数据集成与处理模块建立与企业现有 HR 系统、绩效考核系统、业务系统等的数据接口，全面收集员工的基本信息、工作履历、历年绩效数据、评价数据、培训记录、岗位说明书等相关资料。通过自动化的数据采集工具，确保数据的实时性和准确性。利用自然语言处理技术，对员工的工作日志、项目报告等非结构化文本数据进行分析和提取关键信息，丰富员工能力画像。（二）员工能力模型构建与评价模块能力维度：专业技能：依据岗位要求，评估员工在专业领域的知识掌握程度和实际操作能力。如技术岗位员工的编程能力、工程设计能力；财务岗位员工的财务分析、报表编制能力等。通过专业技能测试、项目成果评估等方式进行量化。通用能力：涵盖沟通协作能力、问题解决能力、领导力、学习能力等。沟通协作能力可通过团队项目中的沟通频率、效果以及同事评价来衡量；问题解决能力通过分析员工在面对工作中的难题时所提出的解决方案和执行效果；领导力则从领导项目或团队的绩效、团队成员发展等方面评估；学习能力根据员工参加培训后的知识吸收和应用情况以及自主学习成果来判断。动力维度：工作热情：考察员工对工作的投入程度和积极性，包括主动承担任务的频率、对工作的专注度等。可以通过员工日常工作表现记录、加班情况（在合理范围内）以及对工作任务的响应速度来体现。职业目标驱动：了解员工的职业规划和目标，以及这些目标如何与当前工作相结合。通过员工个人发展计划、绩效目标设定与职业目标的关联度来分析其在工作中的内在动力来源。管理意愿：对于承担管理职责、领导团队以及参与组织协调工作的主观愿望。在企业环境中，员工的管理意愿对于企业的组织架构发展和团队运作效率有着至关重要的影响。具有强烈管理意愿的员工往往更积极地参与到组织的管理活动中，他们不仅关注自身工作的完成，还愿意承担更多的领导角色，协调团队成员之间的关系，推动团队朝着共同目标前进。对于央国企而言，员工积极的管理意愿有助于形成更加有序、高效的内部管理机制，促进企业战略目标的实现。流动意愿：愿意依据组织的业务要求，在企业内部不同工作岗位之间进行调整的主观倾向。这种流动意愿对于央国企具有重要意义，它体现了员工对组织整体利益的支持以及自身适应性和灵活性。在企业面临业务转型、市场变化或战略调整时，员工积极的流动意愿能够保障组织迅速调配人力资源，确保各项业务的顺利开展，同时也有利于员工个人拓展技能和经验，实现多维度发展。潜力维度：学习敏锐度：评估员工快速学习新知识、新技能并应用于工作的能力。观察员工在面对新的工作内容或业务变化时的适应速度和表现，如在企业引入新系统或新业务流程时员工的掌握情况。创新能力：考量员工提出创新性想法、改进工作方法或产品的能力。通过员工在创新项目中的参与度、提出的创新建议数量和质量以及对业务创新的贡献来衡量。思维敏锐：考察体现为个体能够迅速洞察事物的本质、发现问题的关键所在，以及在复杂的信息环境中快速捕捉有价值的线索。这种敏锐性使员工在面对工作中的各种挑战和变化时，能够迅速做出反应，为解决问题抢占先机。例如，在市场竞争激烈的商业环境中，思维敏锐的营销人员可以迅速感知到消费者需求的微妙变化，从而调整营销策略，使产品保持竞争力。文化力维度：价值观契合度：评估员工与企业核心价值观的匹配程度。通过员工在日常工作中的行为表现、对企业价值观相关活动的参与度以及在面临价值选择时的决策来判断。例如，在企业强调团队合作价值观的情况下，观察员工在团队项目中的协作态度。文化传播与影响力：考察员工在企业内部对文化的传播和示范作用。例如，积极参与企业文化建设活动、在团队中倡导积极向上文化氛围并带动他人践行企业价值观的员工，在这一维度可获得较高评价。经验力维度：管理经验：对于担任过管理职务的员工，评估其领导团队的规模、管理的业务范围、团队绩效提升情况等。包括团队目标设定与达成、人员培养与发展、团队凝聚力建设等方面的经验。通过团队业绩数据、员工发展记录、团队成员满意度调查等资料进行分析。项目经验：分析员工参与过的各类项目数量、规模、复杂度以及在项目中的角色和贡献。从项目的策划、执行、监控到收尾全过程，考量员工在项目管理、技术难题解决、团队协作等方面的经验积累。通过项目文档、项目成果评估、同事评价等途径收集信息。业务经验：依据员工在所在业务领域的工作年限、业务流程熟悉程度、处理业务问题的能力等来评估。例如，在销售业务中，员工对市场动态的把握、客户关系管理的经验；在生产业务中，员工对生产流程优化、质量控制的经验等。通过业务绩效数据、业务问题解决案例等进行量化。创新突破经验：考察员工在工作中实现创新突破的经历，包括提出新的商业模式、产品创新、技术改进、流程优化等方面的成果。关注创新想法的独特性、实施难度以及对企业业务发展的推动作用。通过创新项目资料、专利申请、企业效益提升数据等体现。（三）绩效管理模块1、绩效考核正态分布机制：在数智化系统中建立绩效考核结果的正态分布机制。基于企业整体战略目标和各岗位的具体职责，设定合理的绩效评价标准和等级。正态分布曲线将员工绩效结果划分为不同的区间，例如，表现优秀的员工（约占 20%）位于曲线的右侧高端，他们显著超越绩效目标，对业务发展有着突出贡献；表现良好的员工（约占 60% - 70%）处于曲线中部，基本达成或部分超越绩效目标，是企业稳定发展的中坚力量；而绩效末等的员工（约占 10% - 20%）则处于曲线左侧低端，未能有效履行工作职责，与预期绩效存在较大差距。这种正态分布机制有助于确保绩效考核结果的客观性和公正性，避免评价过于宽松或苛刻，同时也为国有企业实施末等调整和不胜任退出制度提供了科学依据。2、绩效结果末等比例分析：深入分析绩效结果末等的比例情况及其变化趋势。通过对多次绩效考核数据的挖掘和分析，观察末等绩效员工在不同部门、岗位、层级中的分布情况。例如，若某个部门或业务板块长期出现较高比例的末等绩效员工，可能意味着该部门在管理、资源配置或业务流程方面存在问题，需要进一步深入调查。同时，对比不同考核周期末等绩效比例的变化，若比例突然上升，可能预示着外部环境变化、内部政策调整或团队协作出现了新的挑战。对于国有企业而言，准确把握绩效末等比例对于合理推行末等调整和不胜任退出制度至关重要。当末等比例持续偏高时，需要审视制度执行是否过于严格或标准是否合理；而当末等比例过低时，则要检查考核是否存在宽松倾向，确保制度的有效实施既能激励员工提升绩效，又能及时淘汰真正不胜任的人员。3、与末等调整和不胜任退出制度结合：依据绩效考核正态分布和末等比例分析结果，紧密结合国有企业的末等调整和不胜任退出制度。对于绩效处于末等且持续不达标的员工，系统自动触发预警机制，提示相关部门和管理人员启动评估流程。在评估过程中，充分考虑员工绩效不佳的具体原因，如是否因客观因素导致暂时困难，还是能力与岗位严重不匹配等。如果确定为不胜任工作，严格按照既定制度进行调整或退出处理。同时，在整个过程中，利用数智化系统记录所有数据和操作流程，保证透明度和合规性。通过这种方式，使绩效考核结果真正成为国有企业人才管理的有力工具，推动企业优化人才队伍结构，提升整体竞争力，适应深化改革提升行动的要求。（四）全面盘点模块人才数量盘点：依据企业组织架构，对各层级、各部门的员工数量进行精确统计。按岗位类别（如管理、技术、营销等）、年龄层次、学历水平等维度进行分类汇总，清晰呈现企业的人才分布状况。通过与企业战略规划中的人员配置目标对比，识别出人员数量的冗余或短缺情况，为人才招聘、调配提供依据。人才质量盘点：结合员工能力评估模型，对员工的专业知识、技能水平、综合素质进行全面评估。运用数据分析算法，分析员工在各项能力指标上的得分情况，确定高潜力、核心骨干和待提升员工群体。通过与同行业标杆企业或企业内部优秀团队的对比，找出人才质量的优势和差距，明确人才发展的方向。人才结构盘点：从多个角度分析企业人才结构的合理性。包括岗位层级结构（如高层、中层、基层的比例）、年龄结构（是否存在年龄断层或老龄化问题）、学历结构（学历层次的分布是否符合岗位要求）、专业结构（不同专业背景员工的搭配是否满足业务发展需要）等。根据盘点结果，提出优化人才结构的建议，如通过内部培养、外部引进等方式调整人员结构。人才流动盘点：分析员工的流入情况，包括新入职员工的来源（招聘渠道、原单位类型等）、岗位分布、入职后的绩效表现等。评估不同招聘渠道的有效性和新员工对企业的适应性。研究员工的内部流动，如岗位调动、晋升、降职等情况。统计不同部门、岗位之间的人员流动频率和方向，分析内部流动对员工发展和业务衔接的影响。确定哪些岗位是员工流动的热门选择，哪些岗位存在人员流动困难的问题。考察员工的流出情况，区分正常离职（如合同期满、个人发展等原因）和非正常离职（如被辞退、因不满离职等）。分析离职员工的特征（绩效水平、岗位、工作年限等）、离职原因和离职趋势，识别企业在员工保留方面可能存在的问题，为制定留才策略提供依据。人才效能盘点：从个体层面，评估员工的工作效率和工作效果。通过分析员工的工作任务完成情况、项目交付质量、工作时间利用效率等指标，衡量每个员工的效能水平。对比不同员工在相同岗位上的效能差异，找出优秀实践和改进空间。在团队层面，分析团队的整体绩效产出、协作效率、资源利用效率等。评估团队结构、沟通机制、领导方式等因素对团队效能的影响。识别高效团队和低效能团队，总结成功团队的经验，为提升团队整体效能提供指导。从企业层面，结合业务指标（如营收、利润、市场份额等）和人才投入（如薪酬成本、培训成本等），计算人才效能的总体指标，如人均产出、人才投资回报率等。通过与行业平均水平或竞争对手的对比，评估企业人才资源的利用效率和对业务发展的贡献，为战略决策提供数据支持。动态盘点与趋势分析：建立动态机制：建立人才盘点的动态机制，定期（如每季度或半年）更新盘点数据。通过对多期盘点数据的对比分析，预测人才发展趋势，如人员流失风险、关键技能短缺趋势、人才效能变化趋势等。为企业制定前瞻性的人才战略提供数据支持，提前做好人才储备和风险防范。人员宫格落位分析：结合绩效考核结果、能力评估等多维度数据，构建人员宫格。例如，以绩效为横坐标，潜力为纵坐标，将员工分别落入九宫格的不同区域，如高绩效高潜力、高绩效低潜力、低绩效高潜力、低绩效低潜力等类别。针对不同宫格的人员制定差异化的管理策略。对于高绩效高潜力的员工，提供更多晋升机会和高级别培训资源；对于低绩效低潜力员工，则依据末等调整和不胜任退出制度进行相应处理，同时关注低绩效高潜力员工的改进计划实施情况。人员分层分类管理与策略：根据员工的岗位层级、能力水平、经验等因素进行分层分类。如分为高层领导、中层管理者、基层骨干、普通员工等层级，以及技术类、管理类、营销类等不同类别。针对不同层次和类别的员工，结合国有企业的发展战略和末等调整与不胜任退出制度，实施不同的人员管理策略。对于高层领导，重点关注战略决策能力和领导团队的绩效，对连续不能达成战略目标的领导进行调整；对于基层员工，依据工作任务完成情况和技能提升需求制定培训和职业发展计划，对于长期不能胜任基本工作任务的员工按制度进行退出处理。同时，在分层分类管理中，充分考虑员工在不同发展阶段的特点，如对新入职员工加强培训和融入引导，对职业发展中期员工提供晋升机会或横向发展通道，对临近退休员工做好经验传承安排。与末等调整和不胜任退出制度融合：将人员宫格落位和分层分类管理结果与末等调整和不胜任退出制度紧密挂钩。数智化系统自动标记出符合不胜任退出标准的人员，提醒相关部门进行复核和处理。在实施退出过程中，确保程序的合规性和透明性，记录所有操作流程和依据。同时，对于可能受到影响的员工群体，通过系统进行沟通和解释，减少制度实施过程中的阻力。此外，利用动态盘点数据，持续评估末等调整和不胜任退出制度的实施效果，根据反馈及时调整制度细节和管理策略，使整个人才管理体系更加科学、合理和有效，保障国有企业人才队伍的高质量发展，适应深化改革提升行动的要求。（五）数智人才管理驾驶舱1、可视化界面设计构建一个集中式的可视化界面，作为智慧人才管理驾驶舱。该界面整合来自各个模块（包括绩效考核、能力评估、盘点等）的数据，以直观的图表、图形、仪表盘等形式展示人才信息。设计个性化的展示页面，根据不同用户角色（如高层领导、HR 经理、部门主管等）提供定制化的信息视图。高层领导可看到企业整体人才战略相关的宏观数据和关键指标，如人才结构与战略目标的匹配度、末等调整和不胜任退出制度对整体绩效的影响等；HR 经理能获取更详细的人员数据，包括各环节的具体流程和操作记录；部门主管则重点关注本部门员工的绩效、能力发展和人员流动情况。2、关键指标监控与预警在人才管理驾驶舱中设定一系列关键人才管理指标（KTI），如绩效优秀率、高潜力人才比例、人才流失率、关键岗位人才储备率、绩效末等人员比例等。这些指标与末等调整和不胜任退出制度密切相关，通过实时数据更新，动态监控企业人才状况。针对每个关键指标设置阈值，当指标数据接近或超出阈值时，系统自动触发预警机制。例如，当绩效末等人员比例超过预设值时，驾驶舱会突出显示该指标，并向相关管理人员发送通知，提示关注并及时采取措施，如启动辅导计划或评估不胜任情况。同时，预警信息可以与相应的数据分析报告关联，方便管理人员快速了解问题根源和可能的解决方案。3、智能决策支持功能基于人才管理驾驶舱中的数据和分析结果，为企业人才管理决策提供有力支持。通过数据挖掘和分析算法，发现隐藏在数据背后的人才管理问题和趋势。例如，分析绩效数据与员工能力、培训、岗位调动之间的关系，为制定个性化的员工发展计划和岗位调整策略提供依据。提供模拟分析功能，允许管理人员在驾驶舱中对不同的人才管理策略（如调整末等调整标准、改变培训资源分配等）进行模拟实验，预测其对企业人才队伍和业务绩效的影响。这有助于企业在实施决策前进行充分的评估和优化，降低决策风险，提高人才管理决策的科学性和有效性。建立人才管理决策知识库，将成功的人才管理案例、经验教训以及相关的政策法规等信息整合到驾驶舱中。管理人员在进行决策时可以参考这些知识资源，确保决策符合企业战略和法规要求，同时借鉴以往的成功经验，提升人才管理水平。4、动态交互与钻取分析实现人才管理驾驶舱的动态交互功能，允许用户在界面上直接与数据进行交互。例如，用户可以通过点击图表中的某个部门或岗位类别，查看更详细的下属数据，如该部门员工的个人绩效数据、能力评估细节等。这种钻取分析功能可以帮助管理人员深入了解问题的本质，从宏观到微观全面把握人才情况。支持数据筛选和排序功能，用户可以根据自己的需求快速定位和分析特定的人才群体。例如，筛选出绩效不佳且具有高潜力的员工，以便针对性地制定改进和发展计划；或者按照入职时间排序，分析新员工的融入情况和绩效表现，为新员工培训和管理提供参考。通过建立数智人才管理驾驶舱，企业能够更高效地利用数智化人才管理系统，全面、实时地监控人员状况，为落实末等调整和不胜任退出制度以及其他人才管理决策提供直观、准确、及时的数据支持和决策依据。三、明确 “退出” 标准与流程的数智化实现1、标准界定与系统配置根据国资委要求，在数智化人才管理系统中清晰设定 “退出” 标准。例如，连续三个个考核周期绩效排名处于末位 5%，且绩效得分低于60分；未能完成关键绩效指标（KPI）的 70% 等。这些标准应可灵活配置，以适应不同业务部门和岗位的特点。将违法违纪、到龄退休、主动离职等情况与业绩考核不合格的 “退出” 标准在系统中进行严格区分，设置独立的标记和处理流程。2、预警与提醒机制当员工的绩效数据接近或达到 “退出” 标准时，系统自动向员工的上级领导、HR 专员发送预警信息，提示关注该员工的能力、绩效等情况，并启动辅导或改进计划。定期生成能力、绩效风险评估报告，向企业管理层汇报潜在的不胜任员工情况，以便提前规划人员调整策略。四、数智化监督与合规管理1、流程监督与审计在整个末等调整和不胜任退出流程中，数智化系统对每一个操作步骤进行记录和留痕，包括能力评价、绩效评估结果的确认、“退出” 决策的审批等。确保流程的透明度和合规性，防止人为干预和不公平现象的发生。建立内部审计模块，定期对 “退出” 流程进行审计，检查是否符合既定的标准和程序。对于发现的问题及时反馈和整改。2、数据安全与隐私保护加强数智化人才管理系统的数据安全防护，采用加密技术、访问控制等手段，确保员工数据的安全性。在处理员工绩效不佳等敏感信息时，严格遵守相关法律法规，保护员工的隐私。................................................................................................... M集团Y公司经理岗位全员竞聘项目案例一、项目背景在国资委深入推进国有企业劳动、人事、分配"三项制度"改革的政策指引下，M集团作为通信行业骨干央企，始终将干部人事制度改革作为激发企业活力的核心引擎。M集团Y公司下辖8个区县分公司，承担着区域市场拓展、客户服务优化及基层团队管理的重要职责。然而，原有干部队伍存在"三不适应"问题：n 一是年龄结构老化，45岁以上干部占比达62%，创新突破动力不足；n 二是能力断层凸显，数字化转型相关的大数据应用、智慧中台运营等专业能力覆盖率仅38%；n 三是"能上不能下"机制未完全落地，近三年区县经理岗位调整率不足20%，与集团"十四五"战略要求的市场化选人用人机制存在差距。 2025年，Y公司党委以"全体起立、重新就位"为改革突破口，启动区县公司经理正职、副职全员竞聘项目，旨在通过竞争性选拔打破"铁交椅"，构建"干部能上能下、员工能进能出"的现代企业治理体系，为高质量发展注入人才动能。二、项目目标n 机制突破目标：建立符合央企特点的市场化竞聘机制，实现干部岗位"公开、公平、公正"竞争，岗位重新竞聘率100%，末等调整及不胜任退出比例不低于15%。n 人才选拔目标：精准识别具备"政治素养过硬、市场开拓力强、数字化转型能力突出"的复合型管理人才，构建覆盖战略思维、团队领导力、创新执行力等12项核心指标的胜任力模型，确保新任职干部人岗匹配度≥90%。n 数据赋能目标：运用数字化人才画像技术，建立全维度人才评估体系，实现干部能力素质的可视化、可量化、可追溯，为后续人才培养、梯队建设提供数据支撑。n 改革示范目标：形成可复制、可推广的央企基层干部竞聘标杆经验，助力集团三项制度改革在省市级公司的深化落地。三、解决方案（一）顶层设计：构建"三维一体"改革框架n 政策对标维度：成立以分公司党委书记为组长的改革领导小组，对照《国有企业领导人员管理规定》《M集团干部选拔任用工作办法》，制定《区县公司经理岗位竞聘实施方案》，明确"党委领导、纪委监督、人力执行、全员参与"的工作原则。n 岗位解构维度：组织市场、政企、网络等业务部门开展岗位价值评估，提取区县经理岗位核心职责：区域市场占有率提升（权重30%）、客户满意度达标（25%）、数字化项目落地（20%）、团队效能建设（25%）。同步构建"基础素质+专业能力+管理能力+核心价值观"四层胜任力模型，包含本科以上学历、8年以上通信行业经验等6项基础门槛，数字化运营、资源整合等8项专业能力，以及"红色通信精神"践行度等3项价值观指标。n 数据画像维度：依托人才管理数字化平台，为65名竞聘者建立动态人才画像。采集过往3年绩效考核数据（占比40%）、培训发展记录（20%）、项目攻坚成果（30%）、360度民主测评（10%），通过AI算法生成"战略思维指数""团队凝聚力指数""创新突破指数"等15项可视化标签，形成《竞聘者数字画像分析报告》，为评审决策提供数据支撑。（二）实施路径：打造"全流程闭环"竞聘体系阶段一：全员起立（准备期，4周）n 政策宣贯：召开改革动员大会，党委书记专题解读国资委三项制度改革精神，强调"岗位靠竞争、收入靠贡献"的理念，发布《竞聘手册》，明确时间节点、报名条件、流程规则，确保100%员工知晓率。n 资格筛查：设立"政治过硬、业绩突出、群众认可"三道关口，运用数字化平台自动校验学历、职称、任职年限等硬性条件，同步核查纪委廉洁从业记录，39人通过初审进入竞聘环节。阶段二：能力比拼（实施期，6周）n 民主测评：组织区县员工代表（占比40%）、市公司部门负责人（30%）、分管领导（30%）开展线上测评，重点考察"群众认可度""跨部门协作度"，结果纳入综合得分（权重20%）。n 专业笔试+素质测评：聚焦"数字经济时代区县公司管理挑战"，设置主客观结合试题，其中案例分析题占比60%，重点考察5G基站建设资源调配、政企客户数字化解决方案设计等实战能力。同时基于益才权威的素质测评工具考察候选人综合素质即面向未来发展的潜力。n 多维面试：采用"结构化面试+情景模拟+述职答辩"组合形式：结构化面试：围绕"如何提升县域5G用户渗透率"等岗位核心命题，设置10项评分细则，由省公司领导、外部专家、职工代表组成7人评审团。情景模拟：通过"突发网络故障应急处置""乡镇渠道冲突调解"等场景模拟，运用行为事件访谈法（BEI）记录候选人决策过程，结合数字画像中的"应急响应能力"标签进行交叉验证。述职答辩：以过往关键履职经历、量化工作业绩为基础，结合岗位深度认知与前瞻性工作设想展开系统性述职，面试官聚焦述职内容实施压力情境面试，针对业绩细节、战略拆解、能力短板等维度进行穿透式追问，实现履职成效验证与潜在能力挖掘的深度结合。阶段三：重新就位（聘任期，2周）n 科学决策：建立"三维评分模型"（业绩数据40%+能力评价30%+民主测评30%），结合数字画像中的"人岗匹配度热力图"，经党委会研究确定拟聘任人选，其中5名现任干部因综合得分后20%进入"待岗培训池"。n 公示监督：通过公司OA、公示栏进行任前公示，设立纪委监督专线，同步引入区块链技术存证竞聘过程数据，确保全流程可追溯，零有效投诉。阶段四：赋能提升（跟踪期，长期）n 任期契约：与新任干部签订《三年任期目标责任书》，明确"区域收入增长率≥15%""数字化产品渗透率提升25%"等量化指标，配套"月度KPI监控+年度360度考核+任期综合审计"的立体化考核体系。n数字档案：在人才管理平台建立干部动态成长档案，实时更新数字化画像，每季度生成《能力发展雷达图》，针对"数字化转型能力短板"等共性问题，定制"5G行业应用""数据可视化分析"等专项培训计划，2024年累计开展靶向培训12期，覆盖100%新任干部。四、项目价值（一）改革成效：激活干部队伍"一池春水"n 结构优化：新任干部平均年龄38岁，较竞聘前下降7岁；本科及以上学历占比94%，提升26个百分点；具备数字化项目管理经验者达83%，较改革前翻一番，实现"年轻化、知识化、专业化"目标。n 能上能下：此次竞聘个岗位中，6名新任干部来自基层提拔（占比33%），5名原任干部因考核末位退出管理岗位，打破"干部终身制"，形成"在位要尽责、无为必让贤"的鲜明导向。（二）管理提升：构建数字赋能新范式n精准识人：通过数字化人才画像，将抽象的"管理能力"转化为可量化的"战略思维指数（权重25%）""资源整合系数（20%）"等15项数据标签，人岗匹配效率提升40%，避免"唯业绩论""唯资历论"。n科学用人：基于画像数据实施差异化培养，如针对"创新执行力强但团队领导力弱"的干部，安排参与省公司重点攻坚项目，配备资深导师带训，2025年一季度区县公司创新提案数量同比增长35%，团队协作效能提升28%。（三）战略支撑：赋能区域高质量发展n 业绩突破：2025年四季度，新任干部所在区县5G用户净增数超年度目标120%，政企客户数字化解决方案签约额同比增长45%，客户满意度提升至92.3分，创近三年新高。n 文化重塑：通过公开竞聘，员工对干部选拔的认可度从65%提升至89%，"凭能力竞争、靠实绩晋升"的企业文化深入人心，当年员工主动提交的改善提案数量增长60%，形成"人人想干事、能干事、干成事"的良好氛围。五、项目创新（一）数字化画像驱动精准选拔突破传统"简历筛选+面试打分"模式，构建包含12个一级指标、36个二级指标的数字化人才评估体系，运用NLP技术分析候选人过往工作汇报、项目总结等文本数据，生成"战略视野""问题解决颗粒度"等隐性能力标签，实现"数字画像与岗位需求的精准匹配"，人岗适配准确率较传统方式提升30%。（二）全过程监督保障公平公正建立"三公开一透明"机制：竞聘流程公开（线上实时公示各环节进度）、评分标准公开（每项能力对应具体赋分规则）、竞聘结果公开（含得分明细及排名），运用区块链技术存证3000+条过程数据，确保"阳光竞聘"。（三）竞聘与培养无缝衔接创新"竞聘-考核-发展"闭环管理，将数字画像结果作为干部培养方案的核心依据，为每位新任干部制定"能力提升路线图"，配套"数字化转型导师库""基层实践锻炼基地"等资源，实现"选拔一批人、培养一批人、储备一批人"的滚动发展效应。公司总经理： "公司的全员竞聘项目是集团三项制度改革的生动实践，通过数字化人才画像技术，实现了干部选拔从'经验判断'到'数据决策'的跨越。更重要的是，通过'全体起立'打破了论资排辈的惯性思维，让真正想干事、能干事的干部有了施展舞台，为全省树立了'能上能下'的改革标杆。"

2025/07/02

AI动态建模技术打造"自进化"人才画像系统

企业的人才管理需要借助一致的准则对人才进行评价，判断他们是否具备或者仍缺少哪些条件，从而指导企业推动人才管理工作的开展，这一切工作的前提都依赖于人才标准的建立。朱元璋曾经召集很多画工为他画像，但是画得都不合皇帝的心意，很多画工都被砍了头。其实，并不是画得不像，而是画得太像了，因为他的形象不太美观。最后一个画工，是绘画世家，很聪明，打听得知朱元璋特别崇拜唐太宗，就将画得雍容端庄的画像献给了皇帝，皇帝非常高兴，画工也把命保住了。原来皇上的心思早已存在，只是其他画工不了解。这个故事像不像HR在企业内部建立人才标准的隐喻？你有什么新的思考？若搞不清楚各部门和组织的真实用人需求，画本身像不像也就无从谈起。数智化人才画像是根据“交互设计之父”艾伦·库伯提出的“persona”（虚拟代表、人物模型）观点演变而来。简单来说，就是将生硬的人才标准变成生动活泼的人物形象，给理想中的人才“画个像”，从而使企业对人才的识别和评价更加简单易行。拿着这张画像，走在大街上，一眼就能知道谁是你需要的人。精准的表达是：组织内的人看到人才画像，立刻就知道说的是谁；组织外的人看到人才画像，知道是什么岗位，也认为这个人一定能够在这个岗位上做得很好。人才画像并不完全是HR部门的事，如果HR不懂业务和技术，更是难以完成。人才画像是老板、用人部门和HR共同描绘出来的：老板对人才价值观层面提出要求并把关，用人部门管理者规定业务和技术要求，HR用规范的方式和语言描述出来。业务部门在建模中发声，除了确保模型更精准符合业务需要，还有一个收获在于当他们参与到这样的模型共建过程当中，对模型的理解以及后续应用的支持会更好。如何确保业务指标转化为能力语言？在过去的几年里，卡片建模的方式就已经着手让业务管理者们一起参与建模过程，共同研讨商业战略、岗位挑战以及为应对挑战需要具备的关键能力。业务部门作为能力定义的决策者参与进来，多方各抒己见，最终达成共识，并且是以一种轻松、有趣、敏捷的方式进行。这样建立的人才画像既能得到业务部门的认可，也能使得人才画像的准确性更高。数智化时代，“卡片建模”的方式越来越多地通过“系统建模”实现。敏捷定义新人才系统建模不仅快速而且有效，除了系统中有大量长期研究并提炼出的能力大数据、定制量化的本土行为数据外，基于严谨的建模逻辑和思维的设计，可以协助企业轻松快速地建立企业自己的标杆人才能力标准。系统建模的流程主要包括确定模型名称、模型库参考、确定模型结构、确定模型指标、生成模型五个步骤：1.确定模型名称根据行业、层级、岗位等不同，确定适合的模型名称。2.模型库参考人才画像系统具有丰富的模型库，可根据行业、层级、岗位等进行模型搜索，亦可收藏，便于后续建模过程中进行参考。3.确定模型结构通过模型结构库中的分类进行查询及拖拽，或是可根据企业需求自定义结构名称。4.确定模型指标在不同的结构名称下，通过指标库中不同族群的指标进行指标添加，或根据企业能力要求添加自定义指标名称。5.生成模型可进行模型局部调整，最终生成并下载模型。在这样的流程引导下，多方协作的建模工作可以有条不紊，零基础的人员也可以顺利完成建模。基于以上理念，益才研发出Talent Profile@建模系统，用在线的方式，几个小时的会议就可以在系统上构建一个岗位序列的通用能力模型；也正是因为建模过程的敏捷，当组织对于岗位的定义发生变化再次调整甚至重新构建时，都会相对容易，实现灵活应变。Talent Profile@建模系统作为一种敏捷地定义人才的技术，是企业数智化人才管理中非常重要的组成部分。一方面，依托于IT技术，指标库（100+）、模型库（300+）的数据基础，打破了地域等线下因素的限制，敏捷高效低成本地构建了岗位人才画像，同时实现了与业务部门等用人单位的人才标准共识；另一方面，通过系统构建的人才模型及相关数据，可直接应用于系统中的素质测评系统、360度评估系统、人才盘点系统等子系统，打通了组织人才数据，贯穿人才管理全流程，常更常新，夯实了数智化人才管理平台的数据基础。企业在建立人才标准框架后，能够实现系统全面地定义和识别人才，益才提出的“7力花瓣模型”等人才标准框架能够帮助企业（尤其是大中型集团型企业）统一对于人才要求的话语体系，促进多方对“具象的人”达成共识。在进一步完善人才标准的具体条件时，使用“人才画像”的方式则能更加生动形象地进行描绘，从而提升人才标准的可读性和易评价性，进而受到更多企业的青睐。如果以人才标准基本框架比作骨架，那么用人才画像的方式去描绘其中的每一项具体条件，就好像在骨架中填充了血肉、注入了灵魂，使理想中的人才形象更加活灵活现、如若眼前。画国画时，先勾勒出画面的轮廓，然后再着色，使画面色彩斑斓，更加鲜活。没有轮廓则无形，没有颜色则不美，轮廓与颜色互相配合，相得益彰。本文节选自《数智化人才管理：组织与人才效能提升指南》一书。‍‍

2025/07/02

领导力的发展从自我认知开始

自我认知（self-cognition）也叫自我意识，或叫自我觉察，是个体对自己存在的觉察，包括对自己的行为和心理状态的认知。也可以把自我认知的翻译为Self-Awareness，指一个人的自我觉醒通过认知了自己当下状态后，能够有所行动，促动自己的发展。01 自我认知有多难首先，一个人最终的成就有多高，要看TA的野心有多高，野心，就是一个人的内在动机的通俗说法。内在动机的高低，来自成长过程中自我需求的激发，也来自价值观的引导，选择了一个金钱、财富的价值观，也许到了一定的财富自由度，就失去了持续前进的动力。其次，一个人的自我认知渠道太少。我们用镜子可以看到自己的音容笑貌、用听诊器可以感知自己的脉搏心跳、用内窥镜可以看到探查自己的五脏六腑，可是对于大脑、小脑、意识、潜意识中的自我能够认知多少呢？这是一个难题。最后，了解了自我，但是否能够客观意识并有行动做一些改善，实现自我成长呢？这同样是一个更大的难题。我们见多了那些每天都在“戒烟”、天天喊着减肥、发誓戒掉“拖拉”等坏习惯的人，他们不能坚持，制定了一些“不能完成”的目标，也是另外一种对自我的认知不足！自我认知较好的人，能够准确地知道自己的优势和不足，既不狂妄自大也不妄自菲薄，火候恰当，这个“度”把握得正好。而自我认知差的人，则可能有几种不同的表现。（1）“放大镜”般高估自己（over-estimation）。这类人自认为很“牛”，过高地评价自己的相貌身材、智商、专业水平、工作表现等，甚至过高估计自己的人缘。（2）“缩小镜”般低估自己（under-estimation）。这类人很自卑，过低地评价自己，总担心自己不受欢迎、被边缘化。（3）“哈哈镜”般错估自己（mis-estimation）。在某些方面高估自己、某些方面又低估自己，对自己没有清晰而准确的认识。02 自我认知案例益才曾为一家拥有上万人企业的中高层领导者交付过一次领导力测评与自我认知项目。从前期的调研明确了本中高层领导力发展的测评模型，以测评模型为基础开发了在线领导力模型，公文筐测验，及BEI面谈题本，基于三种测评方式的综合反馈帮助测评者更加清晰的进行自我认知。1、在线领导力测评领导力本质-源于冰山下的人格特质和潜意识，益才测评系统基于领导力冰山底层的人格特质，从个性、动机、价值观、胜任力等多个方面进行测量测评者的领导力。2、公文筐测验公文筐测试，又叫文件处理测试。它将被评价者置于特定职位或管理岗位的模拟环境中，由评价者提供一批该岗位经常需要处理的文件，要求被评价者在一定的时间和规定的条件下处理完毕，并且还要以书面或口头的方式解释说明这样处理的原则和理由。（关于公文筐的介绍，详见：关于公文筐测验的一些事）3、BEI面谈通过面谈收集应聘者在实际工作中的行为表现和心理活动状态，依据这些信息，分析候选人的能力状况、性格特点。（关于BEI的介绍，详见：数字化时代如何更有效应用BEI访谈）4、领导力自我认知基于测评报告进一步反馈个人的特点，正确看待优势和相对劣势，为后期的领导力发展打下基础。03 领导力自我认知的作用领导者自我认知的好处：1、知道自己的所长，就可以更好的有目的的发挥自己的优势；2、知道自己的所短，以及可能对团队带来的影响，就可以：（1）找到自己的改善点，不断的进行改进；（2）对难以更好改进的，可以设法控制“弱点”呈现的场合，也就是说能控制自己不在某些场合表现出来。这也是性格成熟的表现；（3）找到自己的限制，也就是“不能点”，以更好地发挥具备此项优势的其他人，与他人进行合作；（4）在组织中，找到和自己互补的人搭配班子，或者合作做事等。发展领导力要“避短”，更要懂得“扬长”无疑，在准确认识自我的基础上进行自我改变，是自我认知的最直接的应用。人常言“扬长避短”。在中国文化的影响下我们往往不满足于避短，更多的去补短，使劲改变自己，也遭致一些诟病。不妨这样调整：首先，要“认短”。要清晰觉察和认知自己的短处是什么。然后，分析这短处是否“致命”、是否是影响你实现目标的绊脚石。如果真是绊脚石（比如：能力超群但就是没毅力缺恒心），那就一定要搬掉它，要下狠劲自我改变。如果不那么致命（比如：洞察商机、创业勇气样样具备，唯独不懂IT 技术），则可以借力来补短，并不是什么短都要自己补的（比如：找和自己互补的人加入团队）。也并不是所有短都一定要去彻底改造的，只要有办法管理好那些短处即可（比如：知道自己容易头脑发热冲动草率，就要有意识避免当场决策，每次记得说“我再和团队商量下，两天内答复”）。再者，“扬长”也非常重要。西方文化更注重“扬长”，首先肯定每一个人都有自己的才华，只是每个人的才华不同。显然，“扬长”更符合人性，能让人更舒展、更积极、更自信，在如今的社会价值观演变趋势中，“扬长”也更有市场。最后，把握自我改变和自我接纳之间的平衡，是自我认知的最高境界。对自己完全听之任之我行我素，这叫任性，这是放逐甚至堕落自我。而过于求全地改造自己，这叫强迫症，可能扭曲甚至迷失自我。知道什么可改什么不可改，什么值得改什么不值得改，什么必须改什么不必改，这是一种自我认知。知道要把自己推向哪个方向、改到哪个程度、挑战到哪个极限、哪里是进和退、收和放的边界，这也是一种自我认知。

2025/06/27

从人岗错配到精准预测，数字孪生正在改写规则

基于数字孪生技术的数智化人才管理，将决策管理与人力资源的量化分析相结合，以管理者视角进行系统搭建，将人才管理作为组织核心要素量化分析，聚焦战略目标与组织人员的联系，重在通过数字孪生体对员工战略落实的核心技能、岗位要求、个人业务行为与自然行为进行分析刻画，对战略目标达成、人员岗位匹配、员工行为进行预测，为管理决策提供数据支撑。通过对数据的处理，分析、提炼、推演关键信息，更直观、全面地形成基于现实预测未来的员工画像全貌，实现人事管理工作模式到人才管理全业务流程、全生命周期管理智能化模式转变。结合以下举措可以实现贯穿人才管理全流程的决策应用。● 通过技术汇集人才全量数据(包括以年龄、专业经验、工作经历为代表的显性数据，以及以价值观、动机、个性特征为代表的隐性数据),进而提炼出能力、行为、性格等特征标签，将员工各种个人特征运用数字标签进行标注，从而形成数智化的人才信息档案，将人员信息立体地呈现为一份画像，并在员工的全职涯周期中，对其行为信息进行不断收集和更迭，实时地对人才画像进行动态调整。● 通过绘制动态人才九宫格，分场景分级别对员工工作状态全面刻画，实时采集计划管理、考勤、流程、OA等系统数据。在九宫格中，如果工作强度高、活跃度低，说明员工压力可能比较大、工作有阻力。实时查看人才的工作状态，为人才职业生涯规划、绩效考核等工作提供量化评价依据。● 通过对人才流动可视化跟踪，对后备人才库入库人员、外派挂职人员、拟离任人员(显示绩效)等特殊任职经历，提供可视化标记。通过数字挖掘与智能化数据分析，形成人才标签、人才画像、岗位画像，深入了解员工才能，甚至预见领导人才的发展路径。这将颠覆传统的继任模式，强调并非找人填补某个职位，而是为领导人才铺好路，充分发挥其领导才能，进一步增强他们的能力。● 通过测评数据分析及AI 精准匹配，提供针对个人及组织的候选人建议、培训建议、团队优化配置建议等。管理者也可以基于特定需求做人员筛选，一旦某个岗位出现了空缺，其补位和继任人选即可通过系统实现智能推送，数字孪生的技术优势会让“管理动力、流动意愿”等候选人的隐性需求全盘呈现，进行筛选和匹对，组织可以更精准有效地进行人员选拔与任用。● 通过数智化手段集成整体数据并形成某一类岗位或某一支人才队伍当前的画像特征，能够帮助企业更加便捷高效地识别其与理想画像之间的差距，便于日常监测管理，进行有针对性地培养，为实时提供具有价值的人才决策奠定扎实的基础。● 通过大数据建立人才流失预警红绿灯。管理者可通过对黄灯人员进行心理辅导、绩效谈话和岗位调整，避免黄灯人员的工作状态进一步恶化，避免发展为红灯人员，事先预警可有效应对人才流失。● 通过结合员工工作表现和360度评价，构建绩效预测模型。应用角色轮盘图分析员工优势与劣势，结合能力评价信息、工作重点计划完成情况等数据，形成员工绩效考核结果预测，为员工绩效管理提供重要参考，实现个人效能最大化。以上种种人才管理决策场景的前提均是：基于大数据分析与数据洞察，以及全面精准的人才画像。进而实现了重新定义人才数字化洞察，构建面向未来的组织画像和人才画像，实现管理价值和管理决策可视化，引领人才管理新思维。拉姆 · 查兰与比尔 · 康纳狄全著的《人才管理大师》指出：不要通过一些含糊的陈词滥调或者机械的测评方法去评估人才，看一个人的行动、决策和行为，将这些指标与企业业绩有效联系起来，了解一个人的核心价值观、信念与才能。数字孪生技术有望实现这一理念。本文节选自《数智化人才管理：组织与人才效能提升指南》一书。‍‍

2025/06/23

工作价值观的常见分类和识别方法

工作价值观，也可称为职业价值观。可以直观理解为工作的动力和信念，是一种指导工作行为的原则，为整体工作的满意度和成功做出贡献。每个人的职业价值观不一样。有的人关注薪酬、工作环境和其他福利；有的人关注在工作中不断超越、自我挑战、做更大更难的项目实现能力提升；有的人希望在工作中表达创造力和实现创新的可能；有的人渴望获取更多的权限和更高的职位等等。工作价值观整体是比较稳定的，是一个人在工作中的动力内核。当然，随着个人的成熟和外界环境变化，工作价值观也会有变化。比如刚入职场，找到一份收入比较有保障的工作比较重要，随着自己的能力提升，就希望可以做到更高的管理层，有丰富的管理经营和对行业市场的理解后，就希望可以自己独立创业，经营管理自己的事业。公司有自己的价值观，公司在招聘和选拔人才时，会选择和组织自身价值观更为契合的员工。员工也需要找到与他们自己工作价值观相适配的组织价值观，当二者保持一致时，工作会更投入、更快乐和更有成效，从而提升工作稳定性和满意度。相反，如果双方的价值观都不一致，则会对彼此都产生负面的效果。我们最熟悉的动力需求是马斯洛需求层次理论。从底层向上包括了生理需要（衣食住行等）、安全需要（职业安全、劳动保护、社会保障）、社交需要（感情、友谊、归属等）、尊重需要（自我尊重和他人尊重）。最顶层的是自我实现的需要，即个人的理想、抱负、能力得以最大程度发挥。换到工作场景中，其实就是要给到员工更多的精神激励、施展空间，能充分发挥他们的主动能动性，让他们能在组织的平台上创造更多的价值，和组织彼此成就。01 工作价值观的分类当然，随着时代发展和社会分工的不断变化，工作价值观的研究和评价也得到了更充分的挖掘和更深入的细分。在人才招聘甄选和培养发展中，评价工作价值观比较经典的工具常见有以下3种，包括沙因的职业锚、霍兰德的职业兴趣和舒伯的职业价值观WVI。1、职业锚职业锚是美国麻省理工大学斯隆商学院教授沙因提出的一个职业动力框架。在他的早期著作中，对职业锚理论进行了系统论述，提出了5种职业锚概念。后经过多次再版，他将职业锚扩展到8种，使这一理论更加完善，也在全球范围内产生了很深的影响。职业锚中的锚，指的是船只定位用的铁质器具。职业锚指的就是人们选择和发展自己职业时所谓围绕的核心，即当一个人不得不做出选择时，他无论如何都不会放弃的职业中那种至关重要的价值观。当然这也是个人同工作环境互动的产物，在实际工作中也是会调整和变化的。职业锚的分类：技术/职能型。这类型的人追求在技术/职能领域的成长和技能不断提高，以及应用这种技术/职能的机会。他们对自己的认可来自于自己的专业水平，喜欢面对来自专业领域的挑战。他们一般不喜欢从事一般的管理工作，因为这将意味着他们放弃在技术/职能领域的成就。管理型。这类型的人追求并致力于工作晋升和全面管理。他们希望独自负责一个部分，可以跨部门整合其他人的努力成果，承担整个部分的责任，并将公司的成功与否看成自己的工作。具体的技术/功能工作仅被看作是通向更高、更全面管理层的必经之路。自主/独立型。这类型的人希望随心所欲安排自己的工作方式、工作习惯和生活方式。追求能施展个人能力的工作环境，最大限度地摆脱组织的限制和制约。他们宁愿放弃提升或工作扩展机会，也不愿意放弃自由与独立。安全/稳定型。这类型的人追求工作中的安全与稳定。他们可以预测将来的成功从而感到放松。他们关心如退休金等的财务安全。稳定感包括诚信、忠诚、以及完成老板交给的工作。尽管有时他们可以达到一个高的职位，但他们并不关心具体的职位和具体的工作内容。创造/创业型。这类型的人希望使用自己能力去创建属于自己的公司或创建完全属于自己的产品(或服务)，而且愿意去冒风险，并克服面临的障碍。他们可能正在别人的公司工作，但同时在学习并评估将来的机会。一旦感觉时机到了，会自己走出去创建自己的事业。服务/奉献型。这类型的人一直追求他们认可的核心价值，如帮助他人，改善人们的安全和疾病等。他们一直追寻类似的机会，即使意味着即使变换公司，也不会接受不允许实现这种价值的工作变换或工作提升。挑战型。这类型的人喜欢解决看上去无法解决的问题，战胜强硬的对手，克服无法克服的困难等。对他们而言，参加工作或职业的原因是允许他们去战胜各种不可能。新奇、变化和困难是他们的终极目标。如果事情很容易，会让他们感到厌倦。生活型。这类型的人希望能平衡并结合个人、家庭和职业需要的工作环境。他们希望将生活的各个主要方面整合为一个整体。正因为如此，他们需要一个能够提供足够的弹性让他们实现这一目标的职业环境，甚至可以牺牲职业的一些方面。2、职业兴趣美国心理学家约翰·霍兰德在20世纪中叶提出职业兴趣理论，这是在弗洛伊德的心理分析和罗杰斯的人本主义心理学基础上发展起来的。他将人们的职业倾向分为六种类型：研究型(I)、实用型(R)、艺术型(A)、社会型(S)、企业型(E)和常规型(C)。职业兴趣的分类：研究型。思想家而非实干家，抽象思维能力强，求知欲强，肯动脑，善思考，不愿动手。喜欢独立的和创造性的工作。知识渊博，有学识才能，不善于领导他人。考虑问题理性，做事喜欢精确，喜欢逻辑分析和推理，不断探讨未知的领域。实用型。愿意使用工具从事操作性工作，动手能力强，做事手脚灵活，动作协调。偏好于具体任务，不善言辞，做事保守，较为谦虚。缺乏社交能力，通常喜欢独立做事。艺术型。有创造力，乐于创造新颖、与众不同的成果，渴望表现自己的个性，实现自身的价值。做事理想化，追求完美，不重实际。具有一定的艺术才能和个性。善于表达、怀旧、心态较为复杂。社会型。喜欢与人交往、不断结交新的朋友、善言谈、愿意教导别人。关心社会问题、渴望发挥自己的社会作用。寻求广泛的人际关系，比较看重社会义务和社会道德。企业型。追求权力、权威和物质财富，具有领导才能。喜欢竞争、敢冒风险、有野心、抱负。为人务实，习惯以利益得失、权力、地位、金钱等来衡量，做事有较强的目的性。常规型。尊重权威和规章制度，喜欢按计划办事，细心、有条理，习惯接受他人的指挥和领导，自己不谋求领导职务。关注实际和细节，通常较为谨慎和保守，缺乏创造性，不喜欢冒险和竞争，有自我牺牲精神。霍兰德认为大多数人并不只有一种倾向，而通常会对其中1到2种类型特别感兴趣。他将这6种类型分别放在一个正六边形的每一角，相邻的越相似，通常相互兼容，而相对的则不太和谐。当这些倾向和从事的职业和岗位相匹配时，会产生最高的满意度和最低的流动率。3、职业价值观（WVI）WVI职业价值观是美国心理学家舒伯于1970年编制的测评量表，强调个人生涯发展与自我概念、生命周期和工作满意度紧密相关。量表将职业价值分为三个维度：一是内在价值观，即与职业本身性质有关的因素。二是外在价值观，即与职业性质有关的外部因素。三是外在报酬。内在价值观包括：智力激发：能够在工作中充分运用自己的智力如能力、空间能力等利他性：能够带给他人以成长、发展或福利创造性：产生新的想法并努力实现独立性：能够自主地安排工作美感：能在工作中体会到和谐、美的体验成就：工作能够带来成就感管理：对他人施加影响，领导和激励他人一起外在价值观包括：工作环境：主要指工作的物理环境，如室内还是室外，空间、温度、照明等同事关系：指工作中与同事的关系，如竞争性的或者合作式的同事关系监督关系：主要指上级的管理方式，如权威式或者民主式等变动性：工作的环境如地点、同事、领导等是否经常变化外在报酬包括：声望：职业在社会上是否得到尊重安全性：职业是否有较高的稳定性经济报酬：工资、奖金、福利待遇等生活方式：工作对个人生活的影响02 识别工作价值观对个人来说，及早判别出自己的价值观及其变化，有助于自己的单位求职和职涯选择。对组织来说，在人才的招聘和选拔，也需要重点关注候选人的工作价值观。过程中没有办法做到最优，但要做到尽量适合或匹配，让组织的价值观和个人的工作价值观能尽量相契合，个人的诉求和动机也能和这份工作所提供的机会相契合。对于识别的方法，最常用的方式是使用相关类型的测评，除去上述提到的三种经典测评工具之外，益才也有自己研发的工作价值观量表。益才根据美国劳工部工作价值观的理论基础和结构模型编制了工作价值观测评，能有效判定个人与组织或岗位在价值观上的匹配程度。本测评提供了6种工作价值观，分别是：风险偏好、独立自主、尊重认可、人际关系、学习成长、条件待遇。可以用于了解员工的工作价值观特点，从而帮助企业组织提出有针对性的管理策略，依据员工的工作价值观特点，将其分配到能实现其价值观的岗位或部门，并据此提出相应的员工激励手段，提高员工的工作效能。另一种方式就是在面试和交谈中考察。在面试和交谈中，通常有三个思路可以参考：1、挖过去一个人的价值观都是在过往经历中不断被塑造、调整和强化的结果。了解一个人如何从过去发展成现今的他，每个关键里程碑他是怎么思考和决策的，是分析其价值观和动机的关键。这个方式也是BEI面谈的一个核心逻辑所在。一般可以从三个方面入手：（1）了解对方的成长经历。在他的成长过程中，哪些人和事产生了影响，时间线是怎么样的，这一过程中他坚定了什么想法，改变了什么行为。（2）了解对方关键性或代表性的事件。在他过往经历中，比较具有代表性的成就和挫折，这些产生重大影响的事件，对他所作的决策和取舍，是考察其工作动机的关键线索。（3）了解对方对自己的总结和反思。价值观也会变化，通过自我的反思，个人才会逐渐清晰对自我的认知，也会更加清楚自己想要什么，不想要什么。2、看现在了解对方对当前一些事情的看法，或在实际中表现出的行为。比如对热点社会新闻或现象的看法、对某些行为和事件的解释、面对工作任务或新机会时的反应、日常工作生活中与上级、同事、下级互动的方式等。前两者更多是意识层面，反映出对方的价值趋向和归因模式；后两项更多是行为的展现，结合具体行为来判断对方的意愿和倾向。3、探未来了解对方对工作和未来人生的设想和期望。比如可以询问对方喜欢的工作内容、期待的组织氛围、需要的工作汇报、对未来人生的展望等。这些方面在一定程度上反映了对方实际的需求和期望。如果能充分的了解并在后续的管理中有针对性进行激励，将会大大提高人才的积极性和留用率。

2025/06/20

数智化人才管理破局：以数据治理为基，战略赋能为翼，筑造人才转型标杆

在数智化时代背景下，中国M集团作为全球大航司，正以数字化转型重塑人才管理新范式。M集团携手益才，历时6个月打造 “数智化人才管理决策平台”，为央企人才管理数智化转型树立标杆。一、项目背景及目标：突破数据孤岛，筑牢战略人才根基 1、作为大型航空央企，人才管理面临三大核心挑战：数据治理困境：十余年 “X计划”“Y计划” 积累的两万多条测评、培养、数据格式繁杂，数据孤岛阻碍人才洞察；标准迭代需求：传统人才画像滞后于集团战略，需构建与国际化、数字化业务匹配的能力模型；决策效能瓶颈：依赖经验驱动的人才选拔培养模式，难以实现“精准储备、快速赋能” 的战略要求。2、项目目标锚定三大战略维度：数据基建：构建标准化 “后备人才数据湖”，实现数据治理 “三统一”（分类、类型、轨道）；标准升级：基于战略演绎与数据验证，优化后备人才画像，精准识别高潜人才；平台赋能：打造数智化决策平台，支撑 “选 - 育 - 用 - 留” 全流程数字化，提升人才管理效能 30% 以上。二、解决方案：四维破局，构建数智化人才管理生态（一）数据治理筑基：从 “数据杂糅” 到 “智能洞察”清洗整合：统一200 + 数据字段标准，构建涵盖测评、绩效、培训、荣誉的全维度人才数据库，形成可视化数据资产地图；分析建模：运用因子分析、回归分析等统计方法，挖掘 “成就导向”“学习能力” 等 8 项核心能力与绩效的关联性，为画像优化提供数据支撑。（二）画像升级：战略导向与数据验证双轮驱动顶层设计：承接M集团文化价值观，结合高管访谈与业务痛点，构建 “五力模型”；动态校准：通过莱文方差检验、t 检验等统计工具，对比分析 N百名后备人才数据，验证模型有效性，确保画像与战略需求深度对齐。（三）平台赋能：打造 “数字孪生 + 智慧决策” 双引擎数字孪生系统：建立人才标签智能搜索功能，支持数智点将“以人找岗”“以岗找人”以及智决策，实现跨部门、跨序列的精准人才匹配与决策；智慧才报平台：开发组织健康度智慧平台、后备人才储备热力图、培养效果预测模型，为高管提供实时决策仪表盘，直观呈现人才数量、人才结构、人才质量、人才效能、人才活力等发展趋势。（四）培养体系创新：精准定位 “加速度因子”关键因子萃取：通过多元回归与案例研讨，识别 “国际化轮岗经历”“数字化项目实践”“高层导师赋能”等 3 大核心加速因子，针对性设计培养路径；一人一策落地：基于 IDP（个人发展计划）与 GDP（团体发展计划）系统，为 1000 + 后备人才定制 “轮岗 - 培训 - 项目” 组合方案，实现培养资源精准投放。三、核心成果：三大突破重塑人才管理价值体系（一）数据驱动决策，筑牢战略人才池建成民航业首个 “后备人才数据湖”，数据规整度提升 90%，为战略解码提供实时数据支撑；优化后的 “五力模型” 使高潜人才识别准确率提升 40%，储备周期缩短 25%，有效支撑 “十四五” 期间核心岗位人才供给。（二）平台效能释放，激活组织敏捷性本地化部署数智化管理平台，实现人才标准、评价、培养、任用全流程线上贯通，流程效率提升 50%；“智慧才报” 系统覆盖 80% 以上管理层，决策周期从 “月级” 压缩至 “小时级”，显著增强组织响应速度。（三）培养体系升级，加速人才价值转化基于 “加速度因子” 设计的培养方案，使后备人才绩效达标率提升 35%，关键岗位胜任周期缩短 18 个月；创新 “数字孪生选才 + 动态轮岗培养” 模式，为M集团 “国际化、数字化” 业务线输送复合型人才。四、项目创新：三大首创定义央企数智化转型标杆（一）方法论创新：战略 - 数据 - 技术深度耦合打破传统咨询 “数据归数据、业务归业务” 的割裂模式，将M集团战略拆解为可量化的人才能力指标，通过大数据建模实现战略落地路径显性化，为央企 “战略 - 人才” 协同提供新范式。（二）技术应用创新：构建 “云私一体” 敏捷架构针对央企数据安全要求，定制 “云私混合部署” 方案，在保障数据主权的同时，实现高并发场景下的系统稳定运行；集成 AI 算法动态优化人才匹配模型，支持业务需求快速迭代。（三）价值交付创新：从 “项目交付” 到 “能力赋能” 首创 “咨询 + 系统 + 运营” 三位一体服务模式，不仅交付数字化平台，更通过 7×24 小时陪伴式赋能、HR 数字化能力培训，帮助M集团建立自主迭代的数智化人才管理体系，实现 “授人以渔” 的长效价值。从人才管理到战略赋能，开启数智化新航程 M集团人才管理数智化项目的落地，不仅是一次人才管理工具的升级，更是央企在 “数据驱动组织” 战略下的深度实践。通过破解数据治理难题、重塑人才评价标准、构建智能决策平台，项目成功将人才管理转化为业务增长的核心驱动力，为航空业乃至央企数字化转型提供了可复制的 “M集团范式”。在 “科技赋能人才” 的使命下，益才将持续深耕数智化人才管理领域，助力更多企业实现从 “人力成本” 到 “人才资本” 的价值跃升，共同书写数字化时代的组织发展新篇章。数据驱动组织，科技赋能人才 —— 让数智化人才管理成为企业战略落地的最强引擎！

2025/06/18

数字化转型必答题：系统自研还是外采？

传统企业数字化转型，往往需要将原有系统进行升级替换。那么，系统是自研还是外采?技术人员团队是自建还是外包?系统自研和外采各自的优劣势是什么?何时选择自研?何时选择外采?系统搭建的流程是什么?从人力资源的视角该如何开始，何时结束?这些数智化系统落地时面临的实际问题，往往会困扰住不懂技术的人力资源管理者。本章节我们回答实操层面的关键问题：数智化系统建设的方式有哪些?01自研 VS 外采 VS 外包数智化系统的建设方式总体而言，数智化系统建设的方式分为自研、外采以及外包三大类。腾讯研究院《中国民营企业数字化转型调研报告》中显示，样本企业中外采标准化工具的比例高达45.95%,外包给第三方定制解决方案的占比为24.27%,自研系统及应用的占比为29.44%。从调研结论上来看，外采标准化工具是样本企业系统建设的主流方式，但同时企业仍存在个性化的需求，需要通过自研或外包来解决。(1)自研的优势和劣势。自研最大的优势在于可以研发出高度个性化定制化的、符合企业自身业务需求的系统，属于企业的“量身定制”,不存在系统与业务需求不匹配的现象。此外，自建系统对企业数据安全也有较大的保障。自研的劣势在于需要持续投入大量资源，包括资金、人力，且研发周期较长，效果难以预见，失败的风险较大。另外，系统开发对研发团队的能力要求较高，系统研发的进度、系统的好坏直接取决于研发人员的工作态度和专业水平。不过，自研最致命的问题在于，自研系统虽然定制化程度很高，但如果仅基于企业自身的业务需求，只解决眼下的问题而开发，会导致企业“闭门造车”,缺乏对企业未来发展以及行业趋势的预判。系统研发出来后，可能已经落后于整个行业了，而因为系统的高度定制化，又很难再去修改和升级。(2)外采的优势和劣势。外采的优势在于建设周期短，企业不需要投入较大的人力、财力、精力，成本相对来说比自研要低，企业可以把大量的资源专注于自己的主业。很多行业通用的、比较成熟的套装软件里往往承载着经过行业验证的最佳实践，可以帮助企业改善原有的流程。但外采最大的问题在于虽然产品通用性较强，可以满足一部分共性的需求，却很难满足企业的个性化需求，不够灵活。其次，服务商的实施成本和后期的运营和维护费用较高也是一大问题。(3)外包的优势和劣势。请外包公司开发，需要投入大量资金，需要找既有咨询背景、熟悉企业的咨询团队，又需要具备IT的研发能力，这种公司目前市面上少之又少。但可以结合企业需求进行系统的量身定制，同时能确保开发效率。其不足就在于：外包公司不了解企业内部的情况及现状，可能搭建出的系统不符合企业的要求，而且外包人员成本高，隐性问题相对较多。02如何决策？既然各有各的优劣势，那么到底什么情况下选择自研，什么情况下选择外采呢?实际上，这并不是一个新鲜的问题，需要分企业、分业务、分场景来考虑。不同企业对自研和外采的策略也不尽相同。大体上来说，可以遵循以下几个基本原则。(1)在业务复杂、特殊，没有服务商能满足需求时选择自研。自研需要耗费大量时间和资金，在市场环境快速变化、竞争压力巨大的情况下，自研对很多企业来说也许并不是最佳的选择。只有在业务特殊、市场上没有现成的方案可以外采使用的情况下，或者定制化成本非常高，才要考虑选择自研。正如华为提出的那样，在数字化建设中，要尽可能选用国内外优秀的成熟商业软件，能买到就不自己开发。在数字化应用实施中，要以消化吸收为主，坚决反对对软件包进行大量的客户化开发修改，必须坚持最少量自主系统开发。通过引进先进的管理软件包，为业务变革和流程重整指明方向，帮助变革方案快速落地。(2)核心业务系统选择自研，通用管理系统选择外采。每个企业的资源都是有限的，应将时间、精力投入到核心业务系统的建设上，对于不涉及企业核心业务的管理系统，如财务、人力、办公、合同、CRM等，行业经验已经比较成熟，市场上也有很多专业的软件供应商，可直接外采套装软件产品或服务，采用“拿来主义”,避免走弯路。而且像财务、人力等系统也涉及到很深的专业壁垒，有很多专业类知识，并不是所有企业都擅长这些，自己花精力去研发并没有太大的意义。当然，最好选择二次开发支持性强的产品，这样企业自己的IT团队就可以针对少部分个性化的需求进行二次开发，以最大程度匹配业务需求。如果已经有一些成熟的系统可以拿来使用的话，那就相当于站在别人的肩膀上来迅速提升自己的架构和规范能力。此时企业的重点就可以放在外部成熟系统与内部业务创新系统之间集成关系的构建上了。(3)投入产出比是决策的重要依据。数智化投资决策一定要有ROI (投入产出比)的概念，ROI的高低是决定建设方式的一个重要标准。尤其对于资源能力有限的企业，更应该仔细算算这笔账，让资金效用最大化。对于企业来说，最具性价比的建设方式是基于第三方已有的系统平台，结合企业实际需求定制开发属于本企业自己的数智化平台。即第三方平台已经有70%,甚至80%的功能能满足企业的需求，还有20%可以基于企业的需求做定制化开发。这种敏捷、高效、低成本的方式，在满足企业对人才管理要求的同时，成本也大幅降低。能满足企业高要求的第三方公司并不多，同时企业也需要投入一定的人力参与到项目的建设中。本文节选自《数智化人才管理：组织与人才效能提升指南》一书。‍‍数智化系统到底自研、外采还是外包?这是每个企业都要做出的决定。几种建设方式各有利弊，重点还是看企业处于哪个阶段、核心的业务需求是什么、资金投入有多少、研发能力有多强 …… 需要综合多方面考虑。无论选择哪种方式，都要聚焦解决业务痛点。2025年“数智化人才管理师”认证研修班，滚动开课，三次迭代，三次升级，新鲜出炉，欢迎品尝~~~

2025/06/18

从《五十公里桃花坞》看360评价

《五十公里桃花坞》第五季以“陌生人社交实验”为核心理念，创新推出“360自评”规则，要求坞民从钝感力、活人感、社交责任感等十个维度进行自我量化评分并公开阐释逻辑。这一设计借用了现代企业中常用的360度评估工具，但在目标、机制与效果上与之形成鲜明分野。《桃花坞》的自评流程是通过坞民对每个维度进行自评打分，阐述案例，集体讨论，最终总分前三成为“家长”。这其中就产生了各类模糊的问题，如宁静为“活人感”打满分却无法清晰定义标准，与观众眼中“强势控制”标签也产生了强烈的冲突，汪峰追问“钝感力”含义暴露认知差异，也洗刷了严肃人设。总体来说，《桃花坞》作为一档综艺节目，更多的是带给观众闲暇之余的欢乐，它虽借用多维度评价的形式外壳，却剥离了360评估的核心价值，但同时也给企业360评估带来了警示，如：综艺将自评公开讨论，放大了宁静的“被孤立”创伤，提示企业需谨慎处理反馈场景的隐私保护，企业若未严格保护评估匿名性（如下属评价上级），可能引发人际关系紧张；宁静与年轻坞民对“亲和力”理解的代沟，类比企业中新生代与资深员工对“领导力”定义的差异——评估维度需动态适配组织文化多样性，避免“一刀切”指标。正如弹幕调侃：“宁静的眼泪比HR的PPT更有说服力”——当综艺撕开量化评估的浪漫化想象，企业更需坚守工具的专业性与人文温度。企业中常用的360评估，是严谨框架下的发展工具，那么我们来详细看看，如果正确的开展360评估。1360度评估反馈的涵义与应用实例360度评估反馈可称为多渠道评估，是指通过收集与受评者（主要是管理者）有密切工作关系的来自不同层面的人员的评估信息，来全方位地评估反馈受评者的工作行为与表现的过程。通常认为，360度评估反馈技术具有以下优点：1）通过评估反馈，受评者可以获得来自多层面的人员对自己素质能力、工作风格和工作绩效等的评估意见，较全面、客观地了解有关自己优缺点的信息，以作为制定工作绩效改善计划、个人未来职业生涯及能力发展的参考；2）360度评估中，反馈给受评者的信息是来自与自己工作相关的多层面评估者的评估结果，所以更容易得到受评者的认可。而且，通过反馈信息与自评结果的比较可以让受评者认识到差距所在；3）360度评估方式有助于促进组织成员彼此之间的沟通与互动，提高团队凝聚力和工作效率，促进组织的变革与发展。正因为有以上特点，目前360度评估反馈技术已经广泛应用于高层领导自我觉察与发展、员工绩效评估，企业高层候选人的评荐、组织学习与变革等领域。以下是利用360度评估反馈技术来帮助管理人员认识自己的优势与劣势的实例:案例有一家客户公司的老总跟笔者提到这样的情况：他想培养、提高中层管理人员的水平。他自己和其他几位同事都观察或了解到某位经理的缺点，并希望他在今后的工作中改进。但是效果并不理想。为什么呢？因为这位经理认为这是老板和其他同事对自己的偏见。后来我们通过运用360度评估工具，从多个角度（上级、同事、下级和本人）、无记名地提供评估意见和相对客观的而且比较具体的反馈数据，使得这位经理对进行了一番全新的认识和洞察。同时，他清楚地了解他人尤其是上司对自己的期望（因为评估也反映了一种期望），并认清这种期望与自我评估的差距，将之转化为发展和提高的动力。2360度评估反馈的操作过程要在企业内部成功地开展360度评估和反馈工作，我们必须做好以下三个阶段的工作：一、准备阶段准备工作相当重要，它影响着评估过程的顺利进行和评估结果的有效性。准备阶段的主要目的是使所有相关人员，包括所有评估者与受评者，以及所有可能接触或利用评估结果的管理人员，正确理解企业实施360度评估的目的和作用，进而建立起对该评估方法的信任。二、360度评估阶段1）组建360度评估队伍。必须注意评要征得受评者的同意，这样才能保证受评者对最终结果的认同和接受。2）对评估者进行360度评估反馈技术的培训。为避免评估结果受到评估者主观因素的影响，企业在执行360度评估反馈方法时需要对评估者进行培训，使他们熟悉并能正确使用该技术。此外，理想情况下，企业最好能根据本公司的情况建立自己的能力模型要求，并在此基础上，设计360度反馈问卷。3）实施360度评估反馈。分别由上级、同级、下级、相关客户和本人按各个维度标准，进行评估。评估过程中，除了上级对下级的评估无法实现保密之外，其他几种类型的评估最好是采取匿名的方式，必须严格维护填表人的匿名权以及对评估结果报告的保密性，大量研究表明，在匿名评估的方式下，人们往往愿意提供更为真实的信息。4）统计并报告结果。在提供360度评估报告时要注意对评估者匿名需要的保护。还有重要的一点，要确保其科学性。例如，报告中列出各类评估人数一般以3-5人为底限；如果某类评估者（如下级）少于3人的话，则必须归入其他类，而不得单独以下级评估的方式呈现评估结果。5）企业管理部门针对反馈的问题制定相应措施。三、反馈和辅导阶段向受评者提供反馈和辅导是一个非常重要的环节。通过来自各方的反馈（包括上级、同事、下级、自己以及客户等），可以让受评者更加全面地了解自己的长处和短处，更清楚地认识到公司和上级对自己的期望及目前存在的差距。根据我们的经验，在第一次实施360度评估和反馈项目时，最好请专家或顾问开展一对一的反馈辅导谈话，以指导受评者如何去阅读、解释以及充分利用360评估和反馈报告。另外，请外部专家或顾问也容易形成一种“安全”（即不用担心是否会受惩罚等）的氛围，有利于与受评者深入交流。3应用360度反馈评估须注意的问题一、正确看待360度评估反馈方法的价值就其目前的发展阶段来说，360度评估和反馈的最重要价值不是评估本身，而在于能力开发。其价值主要包括两个方面：1）可以帮助人们提高对自我的洞察力，更加清楚自己的强项和需要改进的地方，进而制定下一步的能力发展计划（Tornow, 1993）；2）可以激励人们不断改进自己的行为，尤其是当360度评估和反馈与个人发展计划的制定结合起来时效果更明显。360度方法正是将这种差距明确地呈现给受评人，从而激发起他们积极向上的动力(Tornow, London & CCL Associates,1998)。简单地将360度评估和反馈方法用于评估目的（无论是人才评估还是绩效考评），不仅不能给企业带来预期的效果，而且还有可能产生许多诸如人际关系矛盾、劳民伤财以及降低人力资源部和高层领导的威信等负面影响。二、高层领导的支持360度评估与反馈涉及到组织中各个层面的人，甚至还包括组织外部的人员。因此，实施360度反馈只有得到高层领导的全力支持，才有可能真正顺利地开展起来，开展过程中出现的问题也能及时地得以解决。否则，就可能使员工之间的问题升级，影响员工正常工作绩效，甚至造成组织中不可控制的混乱局面。三、企业的稳定性实施360度反馈的组织应该有一定的稳定性。因为事实上，这种新的工具本身很可能会成为一把双刃利剑，当企业面临重组、裁员或者合并时，员工的不安全感本身就比较高，这时采用360度反馈很可能加重这种体验，从而导致负面的影响。360度反馈对能力发展的作用也就无法体现。四、建立信任通过操作细节和整个实施过程中的不断沟通，使员工建立起对上级的信任和对反馈中组织所承诺的程序公平的信任，从而对反馈保持开放接受的态度，克服对该技术的抵触情绪。因此，我们建议，刚开始实施360度评估反馈时，最好只以能力开发为目的，不作为考核、晋升的依据。这样，员工能较容易地接受并认同这个技术。然后，再逐步将其应用领域（如考评、提升等人事决策）拓展。五、企业具备各类职位的能力模型要求，建立长期的人员能力发展计划在将360度评估应用于领导能力发展时，企业应具备相应的领导能力模型，惟其如此，才可能对现有管理层的领导能力做出合理的评估。许多企业不重视这个前期工作，实际上，360度评估只是一种评估反馈的方法，而根据领导能力模型编制的问卷才是实施评估的内容，是360度评估技术能否在企业中起到效果的决定因素之一。另外，许多企业往往忽视建立长期的人员能力发展计划。能力发展不是一朝一夕，也不是一劳永逸的事；需要不断地提高，不断地发展完善。因此，在完成360度评估之后，必须与受评者一起探讨有关他的能力发展的长期计划。这将关系到领导能力发展最终效果的问题。4结论“发展是个硬道理。”经济发展如此，领导能力的发展更是如此。企业的管理人员尤其是高级领导人必须“善于学习”国际上的一切先进经验“并将这些知识迅速转化为行动”(前通用电气 CEO韦尔奇语)。360度评估反馈作为培养与开发领导能力的有效手段，在美国和其它国家早已得到广泛应用。我们相信,只要正确认识360度评估反馈的价值并谨慎地处理好实施过程中的关键环节,这种方法对培养和发展中国企业管理者的领导能力也会起到积极的作用。

2025/06/18

【战略落地破局】敏捷绩效管理如何成为企业的「战略执行数字引擎」

在商业环境剧变的今天，企业战略失效的悖论愈发凸显：麦肯锡数据显示，70% 的企业战略未能有效落地，其中 85% 的管理团队每月花费在战略讨论上的时间不足 1 小时。传统绩效管理的 "年度考核 + KPI 分解"模式，正在暴露三大致命短板：战略目标在部门墙中碎裂、执行过程在黑箱中失控、人才发展与战略需求严重脱节。益才咨询基于 500 + 企业实践提炼的敏捷绩效管理系统，正通过 "目标数字化对齐、过程动态化管控、结果价值化应用" 的三维重构，打造战略落地的超级引擎。一、战略落地：企业管理的 “终极痛点” 在充满不确定性的商业环境中，企业战略失效往往不是输在规划，而是败在执行。麦肯锡数据显示，仅 30% 的企业能有效落实战略，更多时候，宏伟的战略蓝图会在层层传导中沦为 “部门墙” 后的碎片、Excel 表格里的数字游戏，或是员工眼中 “与我无关” 的口号。典型挑战场景 1：目标传导 “断层”，部门各自为战某制造企业制定 “数字化转型” 战略，市场部聚焦线上渠道扩张，研发部埋头技术攻坚，生产部仍以传统产能指标考核，半年后各部门目标完成率均超 80%，但公司整体数字化进度仅达 45%。基层员工坦言：“不知道自己的 KPI 如何支撑公司战略。”典型挑战场景 2：过程管控 “黑箱”，偏差积重难返某互联网公司设定 “用户增长200 万” 的季度目标，团队为冲刺数据大量投放低价引流广告，导致用户留存率暴跌至 15%。传统年度考核模式下，直到年底复盘才发现问题，而修正成本已高达预算的 30%。典型挑战场景 3：人才与战略 “错配”，能力储备断层某金融企业推进 “财富管理转型”，但绩效考核仍紧盯 “传统产品销售额”，具备资产配置能力的员工因短期业绩不突出遭边缘化，两年内核心转型团队流失率达 40%，战略最终因 “无人可用” 宣告失败。二、传统绩效管理：从 “工具进化” 到 “效能瓶颈” 企业的绩效管理工具历经四代进化，每一代都试图解决特定阶段的战略执行问题，但也逐渐暴露出时代局限性：1. 传统工具方法盘点KPI（关键绩效指标）优势：聚焦核心结果，量化考核直观，适合成熟业务稳定期管理。不足：重结果轻过程，缺乏战略动态关联，易导致 “为达指标不择手段”（如案例 2 中的短期数据造假）。BSC（平衡计分卡）优势：从财务、客户、内部流程、学习成长四个维度平衡考核，推动战略全面落地。不足：指标体系复杂，落地成本高，中小企业难以适配；周期固定，难以及时响应市场变化。OKR（目标与关键成果法）优势：强调目标透明与敏捷迭代，适合创新业务和快速变化的团队。不足：过度关注 “挑战性目标”，可能忽视与公司级战略的深度对齐；缺乏成熟的结果应用体系，易沦为 “形式主义”。2. 传统模式的共性短板战略解码 “机械化”：依赖自上而下的指标分解，缺乏可视化工具，部门 / 个人目标与战略的逻辑关联模糊。过程管理 “滞后化”：年度 / 季度考核为主，问题发现延迟，修正成本高。人才驱动 “割裂化”：考核结果仅与薪酬挂钩，未与能力发展、战略人才储备深度绑定。三、敏捷绩效管理：战略落地的 “全链路赋能利器” 针对传统模式的痛点，敏捷绩效管理系统通过 “目标动态对齐、过程实时管控、结果价值转化” 三大核心能力，成为破解战略执行难题的关键抓手。1. 目标对齐：让战略从 “口号” 变为 “行动指南”可视化战略解码：通过 “目标地图” 工具，将公司级战略拆解为可追踪的 “目标网络”。例如，将 “年度营收增长 30%” 拆解为 “新客户拓展（40%）+ 老客户复购（30%）+ 成本优化（30%）”，每个部门 / 员工的目标清晰标注 “支撑哪项战略、贡献度多少”，解决 “目标孤岛” 问题。弹性目标管理：支持目标动态调整，当市场环境变化（如政策调整、竞品突袭），部门可在线提交目标修正申请，系统自动评估对上下游目标的影响，实现战略柔性传导。某零售企业在疫情期间通过该功能，3 天内完成全渠道目标重构，线上业务目标占比从 30% 提升至 70%。 2. 过程管控：让执行从 “黑箱” 变为 “透明驾驶舱”实时进度追踪：从 “期末考核” 转向 “过程管理”，员工通过移动端实时更新目标进展，系统自动生成 “健康度评分”（进度达标率 + 风险等级），并用红 / 黄 / 绿三色预警风险。管理者可穿透查询任意目标的关键任务细节，如 “某项目延期” 可追溯到具体环节的资源瓶颈。持续反馈赋能：内置 “过程沟通” 模块，支持上级随时留言指导、跨团队协作互评，让绩效沟通从 “年终面谈” 变为 “日常教练”。某科技公司使用后，管理者主动反馈频次提升 300%，员工战略理解度从 40% 提升至 75%。3. 结果应用：让绩效从 “考核” 变为 “战略加速器”立体化人才评估：融合业绩（KPI/OKR 成果）、能力（战略所需胜任力，如数字化转型中的 “数据敏感度”）、潜力（360° 评估 + 项目贡献度）三维度考核，精准识别 “战略关键人才”。例如，某新能源企业通过该体系，将 “电池研发核心人才” 的识别准确率从 60% 提升至 85%。战略导向的人才发展：根据绩效结果自动生成 “个人发展计划（IDP）”，匹配定制化培训、项目历练机会。如识别 “跨部门协作能力短板” 后，推送《敏捷协作实战课》并推荐参与战略级攻坚项目，推动员工能力与战略需求同频提升。数据驱动战略迭代：通过数据驾驶舱整合目标完成率、资源投入产出比等数据，自动生成执行诊断报告，为下阶段规划提供实证依据。四、敏捷绩效管理的核心价值：重新定义 “战略 - 执行 - 人才” 关系效率提升：战略分解周期从 4-6 周缩短至 1-2 周，目标达成率平均提升 20% 以上。敏捷响应：支持 “战略制定 -执行 - 调整”的周级闭环，让企业从 “季度反应” 进化到 “实时响应”。人才激活：将绩效管理从“工资核算工具”转化为“人才发展引擎”，实现 “战略所需=绩效所考=人才所练”的深度协同。五、结语：让战略落地成为组织的 “肌肉记忆” 在 VUCA 时代，企业的核心竞争力不仅是制定战略的能力，更是将战略转化为日常行动的组织能力。敏捷绩效管理系统的价值，在于通过数字化工具重构战略执行的 “神经网络”，让每个部门、每个员工都成为战略的 “责任主体” 而非 “被动执行者”。当目标对齐有“数字地图”、过程管控有“实时雷达”、人才发展有“精准导航”，战略落地将不再是 “空中楼阁”，而是融入组织 DNA 的本能反应。这正是敏捷绩效管理系统为企业带来的终极价值——从“战略规划者”到“战略实现者”的进化跃迁。...........................................................................................................................

2025/06/18

人才盘点工具避坑指南：如何选择有效的人才评价工具？

心理素质测评在人才盘点中扮演着至关重要的角色。这种测评方法主要用于评估个体的心理特质，包括能力、智力、动力和人格等方面，从而帮助企业更全面地了解员工的能力和潜力。心理素质测评在中国企业的应用发展迅猛，一方面得益于企业快速增长的人才管理的需求，另一方面得益于供应商在商业化方面的努力。心理测评在盘点项目中有两种应用方式：一种是用于落地能力模型或潜力模型，为九宫格落地提供具体的依据；另一种是广泛地摸底，各个方面都评估，全面对人才有个把握。但是，伴随着心理素质测评在企业人才盘点、选拔中的的大规模使用，其准确性、可靠性一直是企业用人部门比较关注的命题。01 什么是心理素质测评？心理素质测评是一种科学的人才评价工具方法，它依据一定的心理学理论，使用特定的操作程序，将心理特征数量化，从而确定出个体的人格、能力、心理健康等心理特征和行为的状况。心理素质测评的内涵主要可以从以下方面理解：全面评估：心理素质测评不仅仅关注个体在某一方面的心理表现，而是对个体的心理特征和行为进行全面的评估。这包括对个体的性格品质、心理能力、心理动力、心理健康状况以及由心理因素引起的各种行为表现进行深入的了解和分析。量化分析：心理素质测评通过一系列问题的确定和测量，将个体的心理特征转化为具体的数量或等级，使得评估结果更加客观、准确。这种量化分析的方法有助于对个体的心理素质进行精确的评估和比较。指导发展：心理素质测评的结果可以为个体提供有针对性的指导和建议。通过了解个体在心理素质方面的优势和不足，可以帮助个体制定相应的发展计划，提升心理素质，更好地应对生活和学习中的各种挑战。总的来说，心理素质测评的内涵是全面、客观、准确地评估个体的心理特征和行为，为个体的成长和发展提供科学的指导。这种测评方法在学校、企事业单位等领域都有广泛的应用，对于促进个体的心理健康和全面发展具有重要意义。02 如何选择心理素质测评工具？基于我们多年的人才管理咨询研究与项目实践，益才咨询通常建议企业在人才盘点或人才选拔时，采用APM模型即能力因素（Ability）、人格因素(Personality)、动力因素(Motaion)（分别对应有没有能力做？适合不适合做？有没有意愿做？）全面立体评价，去整合测评结果，去分析人的整体情况。能力因素、人格因素和动力因素在个体的心理和行为表现中各自扮演着重要的角色，同时它们之间也存在着密切的互动和相互影响。首先，能力因素是个体完成某项任务或活动所具备的潜在素质，包括知识、技能、智力等。它是人格因素得以展现和动力因素得以发挥的基础。一个具备良好能力的人，在面对挑战和机遇时，能够更自信、更高效地应对，从而更容易取得成功。其次，人格因素是指个体的性格特质、价值观、态度等心理特征。它影响着个体如何看待自己和他人，以及如何处理生活中的各种情境。人格因素与能力因素相互作用，共同决定了个体的行为表现。例如，一个具有乐观、自信人格特质的人，在面对困难时往往能够坚持下去，从而不断提升自己的能力。最后，动力因素是个体行为的内在驱动力，包括兴趣、动机、需求等。它激发个体去追求目标、克服困难，从而实现自我价值。动力因素与能力因素和人格因素密切相关。一个对某项任务有浓厚兴趣的人，会投入更多的时间和精力去学习和实践，从而提升自己的能力；同时，动力因素也能促进个体形成良好的人格特质，如坚韧不拔、积极进取等。综上所述，能力因素、人格因素和动力因素在个体的心理和行为表现中相互依存、相互影响。它们共同构成了个体的心理特征和行为模式，决定了个体如何应对生活中的挑战和机遇，以及如何实现自我价值。因此，在人才盘点或人才选拔时，我们需要综合考虑这三个方面的因素。03 心理素质测评在人才盘点中如何应用？首先，心理素质测评能够为企业提供有关员工个性、动机、情绪稳定性等方面的深入信息。这些信息有助于企业更准确地评估员工与岗位的匹配程度，以便更好地进行人员配置。通过了解员工的心理特质，企业可以更精准地判断员工是否适合某个特定岗位，从而提高工作效率和员工满意度。其次，心理素质测评在人才盘点中有助于识别潜在的高潜力员工。通过对员工的心理特质进行评估，企业可以发现那些具有领导才能、创新能力或高抗压能力的人才。这些人才可能在企业未来的发展中发挥关键作用，因此，提前识别和培养这些人才对企业来说具有重要意义。此外，心理素质测评还可以帮助企业识别和解决员工可能存在的心理问题。例如，通过测评，企业可以发现员工是否存在焦虑、抑郁等心理问题，从而及时采取措施进行干预，防止问题恶化。这有助于维护员工的心理健康，提高员工的工作积极性和幸福感。然而，在应用心理素质测评进行人才盘点时，企业需要注意以下几点：选择合适的测评工具：不同的测评工具适用于不同的岗位和人群，因此，企业需要根据实际情况选择合适的测评工具。保证测评的公正性和客观性：在进行心理素质测评时，企业需要确保测评过程公正、客观，避免主观因素对结果的影响。结合其他信息进行综合评估：心理素质测评只是人才盘点的一个方面，企业还需要结合员工的工作表现、业绩等其他信息进行综合评估，以得出更准确的结论。总之，心理素质测评在人才盘点中发挥着重要作用，有助于企业更全面地了解员工的能力和潜力，从而实现人才的优化配置和企业的可持续发展。04 心理素质测评的有效性如何保证？益才心理素质测评系统立足于心理学及管理学领域经典理论，结合领先的云计算技术，为企业带来全新的人才测评体验，辅助企业识别、培育优秀人才，不断增强人才的竞争优势。益才心理素质测评系统采用李克特五点量表、迫选量表、管理情境判断测验、投射测验、智力测验等多种测量方式，为客户提供更符合人才测评需求、更加准确的人才测评结果。信度和效度是优良的测量工具的必备条件，是评估所测量数据的可靠性和有效性的基本指标。只有保证测量工具的信度和效度，才有可能获得可靠、正确的人才测评数据。信度，即可靠性或一致性，指的是测量结果经得起重复检验，即测量工具能否稳定地测量到它想要测量的数据。信度高，那么意味针对同一事物进行多次测量的结果可以保持一致，说明该测量工具可靠、稳定。信度分析的方法主要有内部一致性信度（α信度系数）、重测信度、复本信度、折半信度，其中内部一致性系数、重测信度是人才测评中比较重要的分析方法。以李克特五点量表形式测量的能力素质维度内部一致性系数学术界认为内部一致性系数大于0.7 表明量表的可靠性较高（Hair，Anderson等，1988)；Peter(2002)则指出，如果题目数量少于6个，内部一致性系数大于 0.6 即可认为量表是有效的。益才心理素质测评的核心维度内部一致性系数都在 0.6-0.9 之间，表明在益才素质测评的量表具有较好的信度水平。效度，即准确性，指的是测量工具确实能够测出其所要测量的内容。效度高，说明测量结果能很好地反映测量对象的真实特征；缺乏效度，则说明测量工具没有正确地获取反映真实特征的数据。效度分析的方法主要有内容效度、实证效度、结构效度等，其中内容效度、实证效度、结构效度在人才测评中比较重要的分析方法。益才心理素质测评内容效度的皮尔逊积差相关系数均在0.4及以上，并且均达到显著性水平（P<0.01, **. 在 0.01 级别（双尾），相关性显著）, 高低分组总分独立样本差异性T检验均达到显著性水平（0.00,Sig.双尾），说明测评量表的效度比较高；并且以受测绩效作为效标，采用命中率法进行效度检验，建立绩效和测验之间的联系，计算命中率时通过组织对员工的绩效评估分成绩效优良组和一般组，并通过测验成绩将受测者分成优良组和一般组，最后计算命中率，平均命中率达到65%，说明测验具有较好的实证效度。益才心理测评系统的信度效度分析样本企业涉及国央企、合资、外企、民企等企业，抽取样本人数达到35967 人，行业涉及金融证券、银行、汽车制造、互联网、生物制药、房地产开发、批发零售、机械制造、电力、快速消费品等行业，样本人口统计学分布状况如下。类别样本量百分比年龄20岁以下12473.5%21-25岁679418.9%26-30岁1516342.2%31-35岁845823.5%35岁以上430512.0%性别男1976555.0%女1620245.0%学历大专以下14504.0%大专683019.0%本科2298663.9%硕士398011.1%博士7212.0%总计35967100%类别样本量百分比年龄20岁以下12473.5%21-25岁679418.9%26-30岁1516342.2%31-35岁845823.5%35岁以上430512.0%性别男1976555.0%女1620245.0%学历大专以下14504.0%大专683019.0%本科2298663.9%硕士398011.1%博士7212.0%总计35967100%05 心理素质测评在企业人才盘点与招聘中的应用案例心理素质测评的有效性需要选定一个锚定值作为标准，称为效标。通常来说可以采用其他相似测验和受测者绩效作为效标，本报告的实证效度案例均采用受测者绩效作为效标，因为相对测验结果来说，绩效是更为准确、稳定的数据，而且是组织更为关心的指标，以下是部分企业素质测评实证效度案例。Y集团人事行政经理潜能测评实证效度案例客户介绍该集团是中国重要的农产品和食品加工企业，拥有员工超3万人，在全国拥有70多个已投产生产基地，100多家生产型企业，主要涉足油籽压榨、食用油精炼、专用油脂、油脂科技、水稻循环经济、玉米深加工、粮油科技研发等产业。该集团坚持人才以内部培养为核心，注重梯队建设。以组织能力的提升和人才梯队的发展为企业的目标，非常重视发挥每名员工的潜能。因此，该集团从2016年开始至今一直基于益才潜能素质测评工具开展外部人才的选拔与内部盘点工作。益才咨询每年基于该集团提供的员工绩效数据论证测评结果的有效性即实证效度。实证效度验证本次人事行政经理潜能测评人数为146人，以2022年&2021年年度绩效考评数据为效标，评估人事行政经理潜能测评的实证效度。本案例采用命中率法进行效度检验，此方法计算实证效度过程简便，结果呈现直观，而且能够建立绩效和测验之间的联系，因此，该方法是计算实证效度最常用的方法。把人事行政经理的潜能测评综合得分、绩效结果分别分成绩效优良组和一般组，基于命中率法计算命中率。实证效度分析结论：基于人事行政经理潜能测评的与绩效数据分析，人事行政经理潜能测评结果能较为准确的区分绩效的优良与一般，准确率达到85.6%，说明潜能测评结果能较为准确的预测人事行政经理的工作效，潜能测评工具的实证效度很高。J集团公司客服岗心理素质测评实证效度案例客户介绍该集团定位于“以供应链为基础的技术与服务企业”，目前业务已涉及零售、科技、物流、健康、工业、自有品牌、保险和国际等领域。集团奉行客户为先、诚信、协作、感恩、拼搏、担当的价值观，以“技术为本，致力于更高效和可持续的世界”为使命，坚持体验第一、客户为先的原则和价值观，坚持“成本、效率、产品、价格、服务”的核心经营理念。集团非常重视客户服务体验，对客户服务、客户响应的相关岗位人员素质要求很高，要求在招聘端严格把关，需要借助科学的素质测评工具提升人才选拔的精准度。该集团在采购益才的素质测评之前，要求对测评工具的有效性进行验证。实证效度验证本次客服人员有效素质测评人数为2321人，以2021年半年度绩效考评数据为效标，评估客服人员素质测评的实证效度。采用测评数据与效标数据进行相关分析来确定效标关联效度，根据变量的性质不同，可分别采用积差相关法、等级相关法、二列相关法等。该集团客户人员的绩效数据是连续变量，因此，我们采用积差相关法对客服人员的实证效度进行验证。2021年客服人员心理素质测评结果与绩效的皮尔逊积差相关系数2021年半年度绩效综合素质测评得分皮尔逊相关性.410**Sig.（双尾）0.003个案数2321服务意识皮尔逊相关性.404**Sig.（双尾）0.004个案数2321问题分析与解决皮尔逊相关性.402**Sig.（双尾）0.004个案数2321情绪稳定皮尔逊相关性.384**Sig.（双尾）0.001个案数2321焦虑皮尔逊相关性.358*Sig.（双尾）0.005个案数2321服务意识皮尔逊相关性.377*Sig.（双尾）0.002个案数2321责任心皮尔逊相关性.502**Sig.（双尾）0.000个案数2321**. 在 0.01 级别（双尾），相关性显著。*. 在 0.05 级别（双尾），相关性显著。 2021年客服人员素质测评与其绩效结果散点图实证效度分析结论。影响员工绩效的因素很多（如能力素质、市场环境、激励机制、资源支持、企业文化等），基于数据分析发现，该集团客服人员的综合素质测评得分、能力指标得分与绩效呈显著性正相关，说明客服人员的素质测评结果能较准确的预测其绩效，能够提升招聘精准度与招聘效率。

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