有一次，

业务部门员工A来咨询负责员工关系的同事B，

一个关于员工档案的问题。

我在处理手中的事情，没怎么关注，

可一会，就见两人声音越来越大，

他们正讨论的面红耳赤，有要争吵的倾向。

我赶紧过去协调处理。

其实事情很简单，但双方对事情的态度和处理的方式存在分歧。

B员工认为，这会我手边好多活，忙的很，

你还要求我马上给你解决，工作节奏被你打乱不说，

还一副不心虚求教的样子，看着就让人生气。

而员工A却觉得我这是信任你才咨询你，

而且人力本来就服务于业务部门嘛，怎么叫扰乱你工作呢。

相信HR大都会经历过这种在和业务部门，或在跨部门合作上，

因为需要提供配合支持别的部门及同事的紧急任务，

而可能影响自己的工作思路、计划及节奏的情况。

尤其是以管理为导向，跨部门沟通较频繁的公司，这种情况会更明显。

这就是职场中出现的因人为因素导致的“被干扰”状况。

“职场干扰”都有哪些危害？

有研究数据表明，职场每天8小时，

实际真正有效的工作时间不超过3个小时。

而当被干扰之后，人们平均需要23分钟，

才能重新理清思路，回到之前的工作思路上。

若处于这种被经常性干扰，或无法对干扰状况作出优化处理，

会使得你每天的有效工作时间会更少。

工作效率大幅下降，日渐积压的工作也让你因频繁加班而奔溃。

同时因为老是无法集中注意力，导致精力和能量的损耗，以及记忆力减弱。

人是环境的产物，若经常处于这种被干扰的环境，

人会变得容易烦躁和焦虑，久了则会让你身心疲惫，负面情绪由此而生。

这种负面能量会让上级认为你工作上的承压力不够，

让同事觉得你配合度低，也让自己变得不自信。

人的成就感和满足感，

很多时候来源于你对工作的专心专注，有“心流”的感觉。

“心流”这个概念来自《心流》心理学著作，指的是：

“我们在做某件事情时，那种全神贯注、投入忘我的状态-这种状态下，

你甚至感觉不到时间的存在，在这件事情完成之后，

我们会有一种充满能量并且非常满足的感受。”

而达到“心流”体验，其中有一项必要的因素就是“注意力”，

即严格的自律、集中注意力换来的。

如何对“职场干扰”说不！

面对同样一种看似“被干扰”的状况，

不同人的应激反应和接受度其实是不一样的。

有些人会觉得已经严重影响其身心愉悦，

但可能换做别人则是一种正常状态。

就像职场上，总会有两种较为明显不同特质的人，

容易炸毛的人，和冷静从容的人。

职场上免不了会发生突发状况，

这时我们更多需要靠改变意识的内涵，使自己不为影响。

因为这种意识的力量也可以把无助的情况，转变为反败为胜的挑战。

而控制意识最明显的指标就是能随心所欲地集中注意力，

不因任何事情而分心。

若能让自己做到，就能在工作及生活中找到乐趣，工作自然有愉悦感。

俗话说“性格决定命运”，其实性格也能决定你的幸福感。

这就是同样的工资收入，A会觉得不满足，B会认为已经挺好了。

除了和他本身的经济条件、家庭环境等客观情况有关之外，

更和其性格也有很大的关系。

也就是，一项工资能否令人满足，也得看对象是否具备自得其乐的性格。

李笑来老师说过，“拥有好的特质的人，常常拥有所有好的特质……

坚强的人更倾向于乐观，否则他们也没办法持续坚强；

坚强且乐观的人更倾向于高尚，因为他们更容易看到高尚的好处；

高尚的人也更倾向于乐观和坚强，因为他们站得更高，看得更远……

坚强、乐观、高尚的人，更倾向于不断进步，

因为那恰恰是他们坚强、乐观、高尚的源泉。”

有这种自得其乐的性格，在遇到一件事情时，

不会因此而被轻易影响和左右，即使是坏的处境，

也能抱着积极的态度去面对，身心自然不会遇到太大的影响。

幸福感不是一帆风顺，

而是在遇到障碍，遇到困难和挫折时依然有的内心安宁。

保持工作上的强节奏

我有一个同事，作为部门长的她每天除了大量的办公室事务要处理，

还要出差跑客户，你们一定会认为这么工作狂的她不懂享受生活，或很难兼顾家庭。

但人家的业余生活照样过得丰富多彩，职场上一年升职加薪了3次。

真正的职场精英，不是仅仅工作能力强，

而是懂得有效管理自己，保持在工作上良好的工作节奏感。

这个节奏感体现在对自己的时间管理、工作目标管理，和一定的原则性。

管理好时间，让你每天的有效工作时间更多，创造更大的价值；

管理好目标，对目标的清晰认知和有效分解，

关注那些20%的关键任务，可以让你更高效；

坚强的立场，不让自己成为“便利贴女孩”。

同时，改善你的沟通方式，

不仅可以减少被干扰的频次，还可以缓解你被干扰的负面情绪。

当你“被干扰”时，正确的沟通方式是，

即使当时你不想被打扰，不想帮对方解决事情，

但呈现给对方的，一定是你站在“利他”的角度和他沟通和处理这件事情。

比如你可以说“你的情况我了解了，

但这个问题我还不能马上给你答案或帮你处理，

我需要考虑一下有没有更好的解决方案，可以的话我会在xx时间来找你，

如果这期间你还有其他想法，到时也可一并提出来”。

很多时候对方需要帮助只是当下，

几个小时过后，或许那个问题就已经不是问题了。

好的沟通方式，即使是一种拒绝，对方却能欣然理解和接受，

这就是好的“职场情商”。

退一步说，在职场上，每个人都有自己的份内岗位职责，

我们可以照顾别人感受，试着让别人理解，

但不需要一直让别人舒服，让自己成为那个“讨好型人格”的人。

面对职场干扰时，我们不要急，分析被干扰的原因，

是你本身的心态不对，还是你处理的方式不对，

抑或是你需要提升你工作节奏感。

正确面对，理性处理，历练好性格，提升职场情商，

远离“职场干扰”的危害，其实没有那么难。

— END —