曹操专车是国内吉利集团旗下的一家租车平台,近些年发展迅猛,18年年初,曹操出行完成A轮10亿元融资,据PitchBook统计,在18年第一季度全球新增的16家“独角兽企业”中,曹操出行以估值超100亿进入前三名。

在企业规模、市场、管理水平高速发展的同时,在乘客体验上,曹操专车不仅关注车辆本身的乘坐体验,同时还对驾驶员提出了极其高的要求。除了要求所有司机具备3年以上驾龄,丰富的驾驶经验,没有重大交通事故、犯罪记录等基本条件外,还专门针对驾驶员群体研发了综合素质测评模型。旨在通过对驾驶员群体的综合考察,严守出行安全与服务质量。

1.模型定制
项目伊始,益才携手曹操专车通过对企业文化、驾驶员群体的人才特性进行深度研究,结合服务和安全的行业共识,研发出了本测评模型。初始模型包括了服务意识、情绪管理、健康心态及安全驾驶四个大的方向。后期根据司机的实际测评情况,项目组对模型做了修订,同时开发了“无感测评”模式。

2.无感测评
为提升测评的有效性和便捷性,本次测评采用”无感测评“的方式,驾驶员师傅只需要打开后台账户,就可以参加本次测评,无需填写繁琐的姓名,岗位,驾龄等个人信息,真正实现了匿名化,大大提升了本次的测评效率。服务三年来,共计完成30W 的一线驾驶员测评。未来,我们将持续为大量的驾驶员兄弟提供“量身测评”,为安全和服务尽一份力。

3.关注人才
越来越多的企业开始重视并关注一线员工,重视对组织人才的素质模型构建,重视员工在企业中更多的诉求。基于此,益才提供量身定制的素质模型,通过战略文化演绎,卡片建模工作坊,访谈等多种方式,为客户提供了高质量的测评模型,夯实客户的人才管理基础。曹操专车是益才继服务滴滴出行、运满满、趣头条等各行业巨头公司后,又一典型“独角兽”企业。